Atıf Sayısı
14
Görüntüleme
27
İndirme
2
Amaç – Bu araştırma, çevrimiçi alışveriş yapan tüketiciler ile alışveriş yapmayanların ve internet kullanımı yüksek yoğunlukta olan tüketiciler ile internet kullanımı düşük yoğunlukta olanların çevrimiçi alışverişte algıladıkları faydalar ve algıladıkları riskler arasında farklılık olup olmadığına bakılması ve çevrimiçi alışverişin algılanan faydası ile çevrimiçi alışverişin algılanan riski arasındaki ilişkinin incelenmesi amacı ile gerçekleştirilmiştir. Yöntem – Araştırma, yüz yüze anket yöntemi ile 448 kişiye yapılmıştır. Araştırmanın ilk bölümü tanımlayıcı sorulardan, ikinci bölümü ise Forsythe vd. (2006) tarafından hazırlanmış olan “Çevrimiçi Alışverişin Algılanan Fayda ve Riskleri” ölçeğinden adapte edilen sorulardan oluşmaktadır. Cronbach Alfa ve Faktör analizlerinin ardından internet kullanımına ve çevrimiçi alışveriş yapma durumuna ayrılan grupların algıladıkları fayda ve risklerinin ortalamaları arasındaki farklar için t-testi, algılanan fayda ile algılanan risk arasındaki ilişkinin incelenmesi için de Pearson korelasyon testi uygulanmıştır. Bulgular – İnternetten alışveriş yapıyor olmanın çevrimiçi alışverişin algılanan faydasını yükselttiği, algılanan riskini ise düşürdüğü tespit edilmiştir. İnternet kullanımı ise algılanan faydaya pozitif yönde etki ederken, yüksek yoğunlukta internet kullananlar ile düşük yoğunlukta internet kullananların algılanan riskleri arasında istatistiksel olarak anlamlı bir fark bulunamamıştır. Çevrimiçi alışverişin algılanan faydası ve algılanan riski arasında da bir korelasyon tespit edilememiştir. Tartışma – Çevrimiçi alışverişin algılanan faydası ve algılanan riski, internet üzerinden alışveriş yapma eğilimine etki etmektedir. İnternet kullanımının artması, çevrimiçi alışverişin algılanan faydasını arttırmasına rağmen algılanan riskinde anlamlı bir değişikliğe sebep olmaktadır. Çevrimiçi perakendeciler ve diğer satıcıların, güvenlik sertifikaları, ürün değişimi, ödeme güvenliği ve farklı ödeme alternatifleri gibi tüketicilere yönelik riski düşürecek hizmetler sunmaları hem tüketicilerin hem de satıcıların faydasına olacaktır.
Purpose - This study was carried out with the aim of examining whether there is a difference between the benefits and risks they perceive in online shopping and consumers who do not shop and consumers who use the internet with a high intensity and consumers who use the internet with a low intensity and the relationship between the perceived benefits and the perceived risks of online shopping. Method - The study was conducted to 448 people with the face-to-face survey method. The first part of the study is about identifying questions, and the second part is about Forsythe vd. It consists of questions adapted from the scale "The Perceived Benefits and Risks of Online Shopping" prepared by (2006). After the Cronbach Alpha and Factor Analysis, the T-Test for the differences between the average benefits and risks of the groups dedicated to the use of the internet and the status of online shopping, the Pearson Correlation Test was also applied to study the relationship between the benefits and risks perceived. The findings have found that shopping on the internet increases the perceived benefit of online shopping and reduces the perceived risk. While the use of the Internet has a positive impact on the detected benefit, there is no statistically meaningful difference between the detected risks between high-intensity internet users and low-intensity internet users. There is no correlation between the detected benefits of online shopping and the detected risks. The perceived benefits and risks of online shopping influence the tendency to shop online. The increase in the use of the internet, although it increases the perceptible benefit of online shopping, causes a significant change in the perceptible risk. Online retailers and other sellers will benefit both consumers and sellers to provide consumers with risks reducing services such as security certificates, product exchange, payment security and different payment alternatives.
Alan : Sosyal, Beşeri ve İdari Bilimler
Dergi Türü : Uluslararası
Makale Detay 
Atıf Yapanlar
Benzer Makaleler
PDF Görüntüle
Dergi Bilgisi
Eseri Dinleyin
Bu Sayfayı Yazdırın
Paylaş
Mendeley
