Atıf Sayısı
1
Görüntüleme
35
İndirme
10
Sağlık hizmet kalitesi soyut bir hizmet olduğu için diğer sektörlerden farklıdır ve bu nedenle ölçülmesi daha zordur. Bu konuyla ilgili zengin bir literatürün mevcut olmasına rağmen; Kosova gibi gelişmekte olan ülkelerde, hastaların sağlık hizmetleri hakkındaki algılarını ölçmek için herhangi bir akademik araştırma yapılmamıştır. Bu araştırmanın amacı, Kosovalı hastaların kamu ve özel sektördeki sağlık hizmetlerine ilişkin algılarını ölçmek ve bu hizmetlerin hastaların demografik özelliklerine göre nasıl farklılaştığını anlamaktır. Bu amaca ulaşmak için kolayda örneklemesi kullanarak Kosova’da üç devlet ve dört özel Türk hastanelerinde hastalara bir anket uygulanmıştır. Analiz için toplam 204 anket geçerli bulunmuştur. Faktör analizi sonucunda beş faktör elde edilmiştir ve “hastane ortamı ve tetkik hizmetleri”, “hemşireler hizmetleri”, “fiziksel özellikler”, “uygunluk” ve “hekimler hizmetleri” olarak adlandırılmıştır. Bu faktörlerin, hastaların cinsiyet, yaş grupları, meslek, medeni durum ve gelir düzeylerine göre farklılık gösterdiğini ortaya konmuştur.
The quality of healthcare is an abstract service that is different from other sectors and therefore it is more difficult to measure. Although there is a rich literature on this topic; in developing countries such as Kosovo, no academic research has been done to measure the perceptions of patients about health care. The aim of this study is to measure the perceptions of Kosovo patients about health services in the public and private sector and to understand how these services differ according to the demographic characteristics of patients. In order to
Alan : Sosyal, Beşeri ve İdari Bilimler
Dergi Türü : Ulusal
Makale Detay 
Atıf Yapanlar
Benzer Makaleler
Dergi Bilgisi
Eseri Dinleyin
Bu Sayfayı Yazdırın
Paylaş
Mendeley
