Atıf Sayısı
2
Görüntüleme
30
İndirme
3
Geleneksel pazarlamaya kıyasla daha yenilikçi ve yaratıcı bir yaklaşım olan deneyimsel pazarlama, sadece tüketici istek ve ihtiyaçlarını göz önünde bulundurmaz, aynı zamanda tüketim sürecini eşsiz bir deneyim haline getirmeyi de amaçlar. Ekonomik değer dizisinin en üst çıktısı olan deneyim, artık kişiselleştirmenin daha ötesine geçerek ve tüketici ile daha çok iş birliğine dayanarak, tüketicinin hem tasarım hem üretim süreci içerisinde bulunmasını öngörmektedir. Bu çalışma, deneyimsel pazarlama faaliyetleri sonucu tüketicilerin yaşadıkları deneyimlerin, deneyim memnuniyeti ve başkalarına tavsiye etme niyetine yönelik etkilerini incelemek amacıyla yapılmıştır. Araştırmada kullanılan veriler, Samsun Golf Kulübünde golf oynayan oyunculara anket uygulanarak elde edilmiştir. Anket yöntemi ile elde edilen veriler, IBM SPSS 22 ve Smart PLS 3.0 istatistik paket programları kullanılarak analiz edilmiştir. Araştırma sonucunda, deneyimsel pazarlama boyutlarından duygusal ve davranışsal deneyimlerin deneyimsel memnuniyeti olumlu yönde etkilediği; ancak duyusal, düşünsel ve ilişkisel deneyimlerin deneyimsel memnuniyeti etkilemediği ortaya çıkmıştır. Araştırmada elde edilen diğer bir bulgu ise, deneyimsel pazarlama boyutlarından duygusal ve ilişkisel deneyimlerin tavsiye etme niyetini olumlu yönde etkilediğini; duyusal, davranışsal ve düşünsel deneyimlerin ise, tavsiye etme niyetini etkilemediğini ortaya koymuştur. Son olarak deneyimsel memnuniyetin tavsiye etme niyetini olumlu yönde etkilediği sonucuna ulaşılmıştır. * Bu çalışma, Ondokuz Mayıs Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü İşletme Anabilim Dalında hazırlanan yüksek lisans tezinden türetilmiştir.
Experiential marketing, which is a more innovative and creative approach than traditional marketing, aims not only to take into account consumer desires and needs, but also to make the consumption process a unique experience. Experience, which is the highest output of the economic value series, now predicts that the consumer will be in both the design and production process, by moving beyond personalization and by more cooperation with the consumer. This study was conducted with the aim of examining the effects of consumers experience, experience satisfaction and intention to advise to others as a result of experience marketing activities. The data used in the study was obtained by applying an survey of players playing golf at the Samsun Golf Club. The data obtained by the survey method was analyzed using IBM SPSS 22 and Smart PLS 3.0 statistical packages. The research found that emotional and behavioral experiences from the experience marketing dimensions have a positive impact on the experience satisfaction; but sensual, mental and relationship experiences do not have an impact on the experience satisfaction. Another findings from the study found that the experience marketing dimensions positively influence the intention of emotionally and relationally to advise, and that the sensual, behavioral and mental experiences do not influence the intention of advise. Finally, it was concluded that experience satisfaction positively affected the intention to advise. * This study is derived from the master's thesis prepared in the Department of Business Administration at the University of the Nine May Institute of Social Sciences.
Alan : Sosyal, Beşeri ve İdari Bilimler
Dergi Türü : Ulusal
Makale Detay 
Atıf Yapanlar
Benzer Makaleler
Dergi Bilgisi
Eseri Dinleyin
Bu Sayfayı Yazdırın
Paylaş
Mendeley
