Views
17
Downloands
3
Amaç – Bu çalışmada Trabzon’da faaliyet gösteren dört ve beş yıldızlı konaklama işletmeleri işgörenlerinin sosyal zekâ düzeylerinin örgütsel sosyalleşme ve hizmet verme yatkınlıkları üzerindeki etkisini incelenmesi amaçlanmıştır. Yöntem – Trabzon’daki dört ve beş yıldızlı konaklama işletmelerinde çalışan 401 işgörenden anket yardımıyla veriler toplanmıştır. Araştırmaya dâhil olan işgörenlerin sosyal zekâ, örgütsel sosyalleşme ve hizmet verme yatkınlığı kavramına yönelik ifadelerinin bireysel niteliklerine göre anlamlı bir farklılık gösterip göstermediği bağımsız örneklem için t testi ve varyans analizi ile çözümlenmiştir. Bununla birlikte katılımcıların sosyal zekâ, örgütsel sosyalleşme ve hizmet verme yatkınlığı arasındaki ilişki korelasyon ve çoklu doğrusal regresyon analizi ile incelenmiştir. Bulgular – Elde edilen bulgular göre; katılımcıların sosyal zekâya yönelik görüşlerinin sadece yaş grubuna göre anlamlı bir farklılık gösterdiği, örgütsel sosyalleşme ve hizmet verme yatkınlığına ilişkin görüşlerinin ise cinsiyet haricinde diğer bireysel özelliklere göre anlamlı bir farklılık gösterdiği tespit edilmiştir. Çalışmada sosyal zekâ ile örgütsel sosyalleşme arasında istatistiksel olarak anlamlı bir ilişki bulunmaz iken sosyal bilgi süreci ve sosyal farkındalık boyutunun örgütsel sosyalleşme ve alt boyutları ile arasında istatistiksel olarak anlamlı ilişkinin olduğu saptanmıştır. Bununla birlikte sosyal zekâ ile hizmet verme yatkınlığı arasında istatistiksel olarak anlamlı bir ilişki olduğu tespit edilmiştir. Buna ek olarak regresyon analizi sonuçlarına göre sosyal zekâyı en çok etkileyen hizmet verme yatkınlığı boyutunun ihtiyaçları karşılama yeteneği boyutu olduğu sonucuna varılmıştır. Tartışma – Konaklama işletmelerindeki işgörenlerin sosyal zekâsı sosyal bilgi süreci kapsamında işletme açısından örgütsel sosyalleşmeyi bireysel açıdan ise hizmet verme yatkınlığını önemli derecede etkilemektedir.
The aim of this study is to explore the impact of four and five-star accommodation enterprises operating in Trabzon on the social intelligence levels of employers on their organizational socialization and service tendencies. Method - The data was collected with the help of an survey from 401 employers working in four and five-star accommodation companies in Trabzon. The research was analyzed by t test and variance analysis for independent sampling where the expressions of employers towards the concept of social intelligence, organizational socialization and the tendency to provide services show a significant difference according to their individual qualities. However, the relationship between the participants’ social intelligence, organizational socialization and the tendency to provide services was studied through the correlation and multi-linear regression analysis. The findings have found that the views of participants on social intelligence differ significantly only according to the age group, and that their views on organizational socialization and the tendency to provide services differ significantly from other individual characteristics other than gender. The study found that there is no statistically meaningful relationship between social intelligence and organizational socialization, while the social information process and the dimension of social awareness have a statistically meaningful relationship between organizational socialization and its subdimensions. However, it has been found that there is a statistically meaningful relationship between social intelligence and the tendency to serve. In addition, according to the results of the regression analysis, the social intelligence has been found to be the size of the ability to meet the needs. The social intelligence of the workers in the housing enterprises in the framework of the social information process has a significant impact on organizational socialization from the business point of view and on the individual point of view on the tendency to provide services.
Field : Sosyal, Beşeri ve İdari Bilimler
Journal Type : Uluslararası
Article Detail 
Similar Articles
Download PDF
Journal Information
Listen Paper
Cite
Print This Page
Share
Mendeley
