Abstract:

Hastaneler sağlık hizmetlerinin sunumunda önemli bir yere sahiptir. Toplumun sağlık konusunda bilinçlenmesi, beklentilerinin değişmesi, gelir düzeyin artması ve yapılan bazı devlet düzenlemeleri sonucunda bireyler sağlık hizmeti alacağı hastane konusunda daha seçici davranmaya başlamışlardır. Yoğun rekabetin yaşandığı sağlık sektöründe hastanelerin tercih edilebilirliğini arttırabilmesi için bireylerin hastane seçiminde önem verdiği faktörleri bilmesi büyük öneme sahip olmaya başlamıştır. Bu çalışma ile özel hastane seçimini etkileyen faktörlerin önem düzeyinin ortaya konulması amaçlanmıştır. Bu amaca yönelik olarak yapılan araştırma, Ekim 2018 - Kasım 2018 aylarında İstanbul’da gerçekleştirilmiştir. Araştırma evrenini İstanbul’da ikamet eden ve 18 yaşını doldurmuş bireyler oluşturmuştur. Araştırmada veri toplamak için online anket yöntemi kullanılmış ve geçerli olan 388 adet anket formu değerlendirilmeye alınmıştır. Yapılan analizler sonucunda özel hastane seçimini etkileyen en önemli üç faktör, hastanenin temizliği, tetkik sonuçlarının kısa sürede alınması ve tedavinin kısa sürede başlamasıdır. Özel hastane seçiminde en düşük etkiye sahip üç faktör ise, önceki hastaların tavsiyeleri, doktorların tanınmışlığı ve hekim ve sağlık personelinin cinsiyetidir. Bu sonuçlar çerçevesinde özel hastanelere tercih edilen hastane olabilmek için, temizliğe, tetkik ve tedavi sürelerine yönelik bazı çalışmalar yapması önerilmektedir.

Keywords: