Görüntüleme
59
İndirme
8
Bu çalışmanın amacı, kalite uygulamalarının işletme performansı üzerindeki etkisini incelemektir. Çalışmada kalite uygulamaları şu 6 boyutta incelenmiştir: Üst yönetim liderliği, müşteri odaklılık, kalite sistem prosesleri, insan kaynakları uygulamaları, tedarikçi ilişkileri, süreç kontrol ve geliştirme. Öte taraftan, performans Dengeli Başarı Göstergesi boyutları yönünde şu 4 boyutta incelenmiştir: Finansal Performans, Firma İçi Performans, Müşteri Performansı, Yenilik ve Öğrenme Performansı. Araştırmada kolayda örnekleme yöntemi kullanılmıştır. Araştırma formu inşaat sektöründeki 3 şirkette çalışan 300 kişiye uygulanmış ve analiz edilmiştir. Toplanan verilerin analizi için frekans dağılım analizi, güvenilirlik analizi, faktör analizi, korelasyon analizi ve çoklu regresyon analizi yapılmıştır. Araştırmada işletmelerin kalite uygulamalarının işletme performansını pozitif yönlü etkilediği tespit edilmiştir.
the aim of this study is to examine the impact of quality practices on enterprise performance, quality practices are examined in the following 6 sizes of senior management leadership customer-oriented quality system processes human resources applications supplier relations process control and development from the other hand in terms of performance-balanced success gauge dimensions are examined in the following 4 sizes in the financial performance in-house performance customer performance innovation and learning performance. the research form was applied to 300 people working in 3 companies in the construction sector and analyzed frequency distribution analysis reliability analysis for analysis of collected data analysis factor analysis and multiple regression analysis were conducted in research, the performance of quality practices has been determined positively-oriented in research analysis
Alan : Eğitim Bilimleri; Sosyal, Beşeri ve İdari Bilimler
Dergi Türü : Ulusal
Makale Detay 
Benzer Makaleler
Dergi Bilgisi
Eseri Dinleyin
Alıntı Yap
Bu Sayfayı Yazdırın
Paylaş
Mendeley
