Citation Number
12
Views
30
Kriz iletişimi yönetiminde kriz ile ilgili olguların tespit edilmesi büyük önem taşımaktadır. Bu olgular kriz çeşidinin sınıflandırılmasına ve dolayısıyla da etkili ‘kriz tepki stratejilerinin’ uygulanmasına olanak verir. Bu makalede, Malezya Havayollarının MH370 sefer sayılı uçağının kriz yönetim süreci bir vaka analizi olarak değerlendirilmiştir. Uçak, içindeki 227 yolcu ve 12 mürettebat ile 8 Mart 2014 tarihinde kaybolmuş ve çok-uluslu arama-kurtarma çalışmalarına rağmen sonuç elde edilememiştir. Bu amaçla, Timothy W. Coombs’un ‘kriz yönetiminin üç evresi’ söz konusu vakanın kriz yönetimi sürecine uygulanmıştır. Bu bağlamda, söz konusu krizin yönetilmesinde kullanılan ‘kriz tepki stratejileri’ Coombs’un ‘Durumsal Kriz İletişimi Kuramı’ dâhilinde değerlendirilmiştir. Ayrıca Malezya Havayollarının ve en büyük hissedarı Malezya hükümetinin kriz iletişimi yönetimi uygulamaları ve araçları da analiz edilmiştir. Sonuç olarak, alışılagelenin çok üzerinde bir süre boyunca olgulara ulaşamamanın bir enformasyon vakumu oluşturarak spekülasyonları ve söylentileri içine çektiği ortaya konulmuştur.
the crisis management process of crisis communication is important to identify the facts related to the crisis, which allows the classification of the variety of crisis and therefore to apply effective ‘weed response strategies’ in this article, the crisis management process of the aircraft numbered in mh370 time was evaluated as a case analysis, was lost on march 8, 2014, and although the multinational search training work, the result has not been achieved, for this purpose, timothy w coombs’ has been evaluated in the crisis management process of the crisis, and the majority of the implementation of the government’s communication has been evaluated in the case of the crisis in the crisis management process of the crisis, and the implementation of the implementation of the implementation of the crisis in the implementation of the implementation of the implementation of the government was also in the crisis in the implementation of the implementation of the implementation of the crisis in the crisis in the implementation of the implementation of the implementation of the implementation of the implementation of the crisis of the crisis in the crisis of the implementation of the implementation of the majority of the implementation of the implementation of the implementation of the implementation of the crisis in the crisis in the crisis in the implementation of the crisis in the crisis in the implementation of the implementation of the crisis
Field : Sosyal, Beşeri ve İdari Bilimler
Journal Type : Ulusal
Article Detail 
Citation Owners
Similar Articles
Journal Information
Listen Paper
Print This Page
Share
Mendeley
