Atıf Sayısı
2
Görüntüleme
57
İndirme
20
Kurumsal Sosyal Sorumluluk (KSS) üzerine yapılan çalışmalar tarandığında genellikle konunun firmalar açısından ele alındığı görülmektedir. Satış personellerinin müşteri tutumunun şekillenmesinde ve şirket itibarının müşteri üzerinde birincil elden oluşturulmasında büyük önemi vardır. KSS faaliyetlerinin sağlıklı bir iletişim sürecinde aktarılması ve verimliliği açısından bakıldığında da satış personellerinin Kurumsal Sosyal Sorumluluk algısı daha da önem kazanmaktadır. Bu çalışma nispeten farklı bir bakış açısıyla Sivas ilindeki beyaz eşya ve tüketici elektroniği sektörlerinde çalışan satış personelinin kurumsal sosyal sorumluluk algısını araştırmayı amaçlamaktadır. Beyaz eşya ve tüketici elektroniği sektörlerinin birbirlerini tamamlayan teknoloji yoğun ve inovatif sektörler olmasından ve bu iki sektör arasındaki endüstriyel yakınsamadan dolayı, bu sektörlerin satış personeli örneklem grubu olarak belirlenmiştir. Bu amaçla katılımcılara 22 sorudan oluşan bir anket hazırlanmış ve 111 satış personeline uygulanmıştır. Anketten elde edilen veriler kümeleme analizine tabi tutulmuş ve kümeler öklidyen uzaklıkların kullanıldığı K-Ortalamalar yöntemi ile oluşturulmuştur. Böylelikle satış personelinin kurumsal sosyal sorumluluk profilleri ile nitelikleri belirlenmiş ve böylelikle kurumsal sosyal sorumluluk algısının bir satış personelinin profilini belirlemede ayırıcı bir etkisinin olduğu saptanmıştır. Doğru ayrımın yapılabilecek küme sayısı üç olarak belirlenmiştir ve ayrıca kurumsal sosyal sorumluluk algısına sahip olan çalışanların 21 yaş ve altında oldukları ortaya çıkmıştır. Çalışmanın, satış personelinin kurumsal sosyal sorumluluk algısına odaklanan diğer çalışmalara rehberlik edeceği düşünülmektedir.
Studies about Corporate Social Responsibility (CSR) generally handle the subject in terms of firm aspect. Salespeople have great importance on embodiment of customer’s attitude and establishment of customer reputation on the customer as firsthand. Considering CSR activities in terms of healthy communication and productivity, the CSR perception of salespeople become more important. From a relatively different viewpoint, this study aims to investigate the CSR perception of salespeople who labour both in sectors of white goods and consumer electronics in the province of Sivas. Due to the fact that sectors of white goods and consumer electronics are technology intensive and innovative complementary sectors and that there is an industrial convergence between them, their salespeople were determined as sample group of the study. For this purpose, a survey was prepared with included 22 questions and was applied to 111 salespeople. Data derived from the survey were subjected to Clustering Analysis and clusters were built via K-Means method using Euclidean distances. By this way, CSR profile and features of salespeople were determined and it was found that CSR perception has a discriminative effect by determining a salesperson’s profile. Numbers of clusters reflect accurate discrimination was found as three and it was also revealed that salespeople with higher CSR perception are at the age of 21 and below. It is thought that this study guide further studies focus on salespersons’ CSR perception.
Alan : Eğitim Bilimleri; Filoloji; Güzel Sanatlar; Hukuk; İlahiyat; Sosyal, Beşeri ve İdari Bilimler; Spor Bilimleri
Dergi Türü : Uluslararası
Makale Detay 
Atıf Yapanlar
Benzer Makaleler
PDF Görüntüle
Dergi Bilgisi
Eseri Dinleyin
Bu Sayfayı Yazdırın
Paylaş
Mendeley
