Modern pazarlama anlayışını benimseyen kuruluşlar, değişen müşteri beklenti veisteklerine cevap vermek ve rekabet üstünlüğü sağlayabilmek amacıyla pazarlama iletişimiuygulamaları içerisinde “bütünleşik pazarlama iletişimi” adında bir yaklaşımı benimsemeyebaşlamışlardır. Bütünleşik pazarlama iletişimi, müşteri istek ve beklentilerini temel almakta,pazarlama karması öğelerinin her birini birer iletişim mecrası olarak görmekte ve hedefgruplara sunulacak mesajların tek ağızdan sunulması prensibine dayanmaktadır.Bütünleşik pazarlama iletişiminde halkla ilişkilerin rolü ve önemi, Konya merkezde basittesadüfi örneklem yoluyla seçilen 575 kişi üzerinde yapılan anket çalışmasıyla ortayakonulmaya çalışılmıştır. Araştırma sonucunda deneklerin Kulesite alışveriş merkezini tercihetmelerinde etkili olan 4 faktör bulunmuştur. Bu faktörler önem sırasına göre: sosyalsorumluluk, iletişim, hizmet ve fiziksel özelliklerdir. Bunun yanında Kulesite alışverişmerkezi halkla ilişkiler faaliyetlerinin yeterlilik düzeyi ile faktörler arasındaki ilişkiincelenmiştir. Sosyal sorumluluk ve iletişim faktörleriyle halkla ilişkiler faaliyetleriniyeterlilik düzeyi arasında anlamlı bir ilişkiye rastlanmıştır.
The organizations adopting the modern marketing concept have not adopted an approach called "integrated marketing communication" in their marketing communication practices in order to respond to the changing customer expectations and ensure competitive superiority. Integrated marketing communication is based on customer wishes and expectations,marketing karma sees each of the elements as a single communication mechanism and is based on the principle of a single-mouth presentation of messages to the target groups.In integrated marketing communication, the role and importance of public relations, in the center of Konya, has been attempted to intersect with the survey of 575 people chosen through simple-advantage sample. The study found 4 factors that influenced the viewers in preference of the Kulesite shopping center. These factors are in order of importance: social responsibility, communication, service and physical characteristics. In addition, the Culesite shopping center has a relationship between the level of competence of public relations activities and the factors. Social responsibility and communication factors and public relations activities have found a meaningful relationship between the level of competence.
Benzer Makaleler | Yazar | # |
---|
Makale | Yazar | # |
---|