Bu çalışmada çalışanların duygusal emekleri ile iş tatminleri arasındaki ilişkinin incelenmesi amaçlanmıştır. Bu amaçla bankacılık sektöründe çalışanlar arasından kolayda örnekleme yöntemine göre seçilmiş 242 katılımcı üzerinde bir araştırma gerçekleştirilmiştir. Araştırmada veri toplama tekniği olarak anketten yararlanılmıştır. Çalışma kapsamında katılımcıların duygusal emek algıları, Brotheridge ve Lee (2003) tarafından geliştirilen üç boyutlu duygusal emek ölçeği kullanılarak ölçülmüştür. Katılımcıların iş tatminleri ise Brown ve Peterson’ın (1994) tarafından geliştirilen ölçek ile ölçülmüştür. Elde edilen veriler ilgili istatistiksel analizler kullanılarak analiz edilmiştir. Analizler sonucunda sahte duygular ile iş tatmini arasında negatif yönlü bir ilişki bulunurken gizlenen duygular ile iş tatmini arasında pozitif yönlü bir ilişki bulunmuştur. Derinlemesine eylem ile iş tatmini arasında ise anlamlı bir ilişki gözlenmemiştir.
This study aims to explore the relationship between employees’ emotional work and work satisfaction. For this purpose, a survey was conducted on 242 participants selected according to the easy sampling method among employees in the banking sector. The research has been used as a data collection technique. The study measured participants’ emotional work perceptions using the three-dimensional emotional work scale developed by Brotheridge and Lee (2003). The work satisfaction of participants was measured by the scale developed by Brown and Peterson (1994) . The data obtained was analyzed using relevant statistical analyses. The analysis found a negative relationship between false emotions and job satisfaction, while a positive relationship between hidden emotions and job satisfaction. There is no meaningful relationship between deep action and work satisfaction.
Alan : Sosyal, Beşeri ve İdari Bilimler
Dergi Türü : Uluslararası
Benzer Makaleler | Yazar | # |
---|
Makale | Yazar | # |
---|