Views
72
Downloands
20
Pazarlamanın kapsamının genişlemesi, birçok sosyal bilim alanı gibi, pazarlamanın kamu yönetiminde deetkin biçimde nasıl kullanılabileceğini sorgulamaktadır. Pazarlamanın kamu yönetimiyle entegrasyonun, “yeni kamu yönetimi” ve “yönetişim” olmak üzere, iki önemli çıktısı olduğu vurgulanabilmektedir. Bu bağlamda, kamunun kendine has özelliklere sahip kolluk gücü olan polis teşkilatı da, pazarlama kavram ve araçları ile tanışmıştır. Müşteri odaklı hizmet birimine evrilen teşkilat, vatandaş (müşteri) ihtiyaç ve isteklerininden hareketle, toplum destekli polislikten algı ölçümüne birçok yeniliğe uyum sağlamaya başlamıştır. Bu çalışmada, polisin algısının oluşumuna ve ölçümüne dair kavramsal bir çerçeve ortaya konulmaya çalışılmaktadır.
The extension of the scope of marketing, like many fields of social science, is questioning how marketing can be widely used in public administration. It can be emphasized that marketing and public administration are two important outcomes of integration, "new public administration" and "management". In this context, the police agency, which is the legal power of the public with its own peculiarities, has also met with the concepts and tools of marketing. The organization, evolved into a customer-oriented service unit, has begun to adapt to many innovations, by moving from the needs and desires of citizens (customers), from community-backed police to perception measurement. In this study, a conceptual framework on the formation and measurement of the police perception is attempted to be revealed.
Field : Sosyal, Beşeri ve İdari Bilimler
Journal Type : Ulusal
Article Detail 
Similar Articles
Journal Information
Listen Paper
Cite
Print This Page
Share
Mendeley