Özet:

Etik liderlik kavramı, karşılıklı iletişim vasıtasıyla ahlaki yönü güçlü kararlar almak, günümüz çalışma yaşamı ve güncel konuları açısından önem arz eden hususların başında gelmektedir. Hizmet inovasyon davranışı da yeni fikirlerin üretilmesi ve uygulanması sürecinde gerçekleştirilen bireysel ve kurumsal eylemler açısından önem arz etmektedir. Örgütsel süreç ve sistemler, proje yönetimi, örgüt kültürü ve vizyon gibi konular hizmet inovasyon davranışı ile ilgili olarak dikkat çeken konulardır. Bu çalışmada, literatür taraması ile etik liderlik, hizmet inovasyon davranışı ve psikolojik sermaye arasındaki ilişki analiz edilmektedir.. Bu çalışmanın amacı, etik liderlik, hizmet inovasyon davranışı ve psikolojik sermaye arasındaki ilişkiyi incelemektir. Araştırma süreci, Adana ilinde üretim sektöründe faaliyet gösteren ve Adana Sanayi Odası’na kayıtlı olan ticari işletmelerden rastgele seçilen 317 işgören ile gerçekleştirilmiştir. Veriler birebir görüşme yöntemi kullanılarak nicel verilerin elde edildiği veri toplama formu aracılığıyla toplanmıştır. Korelasyon analizine göre hizmet inovasyon davranışı ile psikolojik sermaye ve etik liderlik arasında pozitif yönlü anlamlı bir ilişki olduğu gözlenmiştir. Çalışmanın inovasyon yazınına ve politika belirleyicilere katkı sağlayacağı düşünülmektedir.

Anahtar Kelimeler: