Görüntüleme
7
İndirme
1
Küreselleşme ile birlikte uluslararası ticaretin önündeki kısıtlar büyük oranda kalkmıştır. İnternet kullanımının da yaygınlaşmasıyla birlikte ulusal pazarlarda yerel ürünlerin yanında çok sayıda yabancı orijinli ürünler de yerini almakta ve tüketiciler artık daha fazla alternatif arasından seçimlerini yapabilmektedirler. Tüketiciler açısından ürün çeşitliliğinin artmış olması tamamen olumlu bir olgu gibi görünse de satın alma sürecinde karar vermeyi güçleştirebilmektedir. Tüketicilerin bu tür çok alternatifli seçim koşullarında karar verme sürecini kolaylaştırmak ve kısaltmak üzere kullandıkları dışsal ipuçlarından biri de ürün ülke orijinidir.
Bu çalışmada hizmet sektöründe ürün ülke imajının tüketicini güvenine, marka bilinirliği ve hizmet türü ile ortak etkisinin araştırılması amaçlanmış ve bu doğrultuda ürün ülke imajının ürüne özel etkisi dikkate alınarak bankacılık ve GSM Operatör olarak iki farklı hizmet türüne çalışmada yer verilmiştir. Araştırmanın ana kütlesi Uşak Üniversitesi öğrencileri olarak belirlenmiştir. Kolayda örnekleme yöntemi kullanılarak belirlenen toplam 400 öğrenci araştırmanın örneklemini oluşturmaktadır. Araştırmada marka bilinirliği ve ülke grup içi (within-subjects design), hizmet türü ise gruplar arası (between-subjects design) olmak üzere karma faktöriyel tasarım (mixed factorial design) kullanılmıştır. Araştırma sonucunda ülke orijinin hizmete duyulan güven üzerinde anlamlı bir etkisi olduğu tespit edilmiştir. Aynı zamanda ülke orijini ve marka bilinirliğinin hizmet duyulan güvene ortak etkisi anlamlı bulunmuştur. Ancak ürün ülke orijininin hizmet olan etkisinin ürün türüne göre farklılaşmadığı tespit edilmiştir.
With globalization, the international trade limits have increased significantly. With the spread of the use of the internet in the national markets, many foreign products are also replaced by local products, and consumers can now make their choices among more alternatives. For consumers, increased product diversity appears to be a completely positive fact, but it may make it harder to make decisions in the purchase process. One of the external tips consumers use to facilitate and shorten the decision-making process in such multi-alternative choice conditions is the product country origin.
This study in the service sector aims to investigate the consumer confidence of the product country image, the brand awareness and the type of service and in this regard the special impact of the product country image on the product was taken into account in the study of two different types of service as banking and GSM Operator. The main mass of the research is determined as servant university students. The total of 400 students identified using the easy sampling method forms the sampling of the research. In the study, brand awareness and country-in-subjects design (within-subjects design) and service type (between-subjects design) were used by mixed factorial design (mixed factorial design). The research has found that the country’s origin has a significant impact on the trust in service. At the same time, the common impact of the country’s origin and brand awareness on the trust served has been significant. However, it has been found that the effect of the service of the product country origin does not differ according to the product type.
Dergi Türü : Uluslararası
Makale Detay 
Benzer Makaleler
PDF Görüntüle
Dergi Bilgisi
Eseri Dinleyin
Alıntı Yap
Bu Sayfayı Yazdırın
Paylaş
Mendeley
