Görüntüleme
23
İndirme
5
Belediyeler seçimle işbaşına gelen, halkın ortak kamusal hizmetlerini yerel düzeyde çözümlemek için kurulmuş idarelerdir. Belediyeler hizmetlerini yaparken öncesinde, esnasında ve sonrasındaki tüm süreçlerde halkla ilişkiler faaliyetlerine ihtiyaç duyarlar. Halkın ihtiyaçlarının doğru ve zamanında tespit edilmesinde, yapılan icraatların tanıtımında ve halktan geri bildirim almada halkla iletişimin rolü büyüktür. Dijital çağın fırsatlarından olan hızlı, ekonomik, kolay ve etkileşimli iletişimi sağlayan web siteleri, belediyeler için vazgeçilmez bir dijital ortamdır. Ankara’nın Türkiye’nin başkenti ve ikinci büyük şehri olması aynı zamanda ulusal ve uluslararası diplomasideki yeri İstanbul’un dünyanın 19 megakentinden biri olması, yoğun turist çekmesi yanında Türkiye’nin ekonomi ve finans merkezi olması sebebiyle bu iki şehrin belediyelerine ait web siteleriyle etkili halkla ilişkiler faaliyetlerinin gerçekleşmesi ayrı bir önem taşımaktadır. Bu çalışmada, Ankara ve İstanbul büyükşehir belediyelerinin web siteleri aracılığıyla gerçekleştirdikleri halkla ilişkiler faaliyetleri sitelere erişim, genel görünüş, kullanım kolaylığı, tanımaya ve tanıtmaya yönelik faaliyetler boyutlarıyla içerik analizi yöntemiyle incelenmiş ve karşılaştırılmıştır. Çalışmanın bulgularından, her iki belediyenin web siteleri biçimsel verilere göre değerlendirildiğinde erişimle ve genel görünüşleriyle ilgili veriler arasında önemli bir farkın olmadığı ve beklenen kriterleri karşıladıkları ifade edilebilir. Tanımaya yönelik halkla ilişkiler faaliyetlerinden ‘şikâyet ve istek hattı’ iki belediyenin web sitesinde de yer almazken, ‘başkana mesaj’ ve ‘bilgi edinme’ kısımları İstanbul Büyükşehir Belediyesinin web sitesinde bulunmamaktadır. Söz konusu belediyelerin web sitelerinin halkla ilişkiler faaliyetleri açısından geliştirilmesi öngörülen yanları ortaya konulmuş ve önerilerde bulunulmuştur.
The municipalities are the administrations established to resolve the public’s common public services at the local level. Municipalities need public relations activities in all processes before, during and after doing their services. The role of public communication in the correct and timely identification of the needs of the people, in the promotion of the implementations and in receiving feedback from the public is great. Websites that provide fast, economic, easy and interactive communication from the opportunities of the digital age are an indispensable digital environment for municipalities. As Ankara is the capital and second largest city of Turkey, it is also a place in national and international diplomacy; as Istanbul is one of the 19 megacents of the world, as well as a tourist attraction, Turkey is the economic and financial center of the two cities, it is of particular importance that effective public relations activities are carried out with the websites of the municipalities of these two cities. In this study, the public relations activities that Ankara and Istanbul Metropolitan Municipalities carry out through the websites; access to the sites, general appearance, ease of use, recognition and promotion activities have been studied and compared with the content analysis method. The findings of the study, when the websites of both municipalities are assessed according to formal data, can be stated that there is no significant difference between the data related to access and general appearance and that they meet the expected criteria. The public relations activities to identify are not listed on the website of the two municipalities, while the "President's message" and "information" sections are not listed on the website of the Metropolitan Municipality of Istanbul. The proposed aspects of the development of the websites of the municipalities in terms of public relations activities have been revealed and proposed.
Alan : Sosyal, Beşeri ve İdari Bilimler
Dergi Türü : Ulusal
Makale Detay 
Benzer Makaleler
PDF Görüntüle
Dergi Bilgisi
Eseri Dinleyin
Alıntı Yap
Bu Sayfayı Yazdırın
Paylaş
Mendeley
