Görüntüleme
11
İndirme
2
Bu çalışmada Ankara’da faaliyet gösteren bir özel hastanenin poliklinikleri yıllık faaliyet etkinliğine göre sıralanmıştır. Bu amaçla Çok Kriterli Karar Verme Yöntemlerinden CRITIC ve ARAS yöntemleri kullanılmıştır. CRITIC yöntemi ile poliklinikte muayene olan hasta sayısı, poliklinikten yönlendirilen tetkik sayısı, hasta memnuniyet puanı ortalaması ve şikâyet sayısı kriterleri ağırlıklandıırılmıştır. Kriter ağırlıklarının hesaplanmasının ardından poliklinikler faaliyet performansına göre ARAS yöntemi kullanılarak sıralanmıştır. CRITIC yöntemi sonuçlarına göre hasta sayısı en büyük kriter ağırlığına sahipken hasta memnuniyet puanı ortalaması en düşük kriter ağırlığına sahiptir. ARAS yöntemi sonuçlarına göre ise Kadın Doğum-2, Fizik Tedavi, Ortopedi, Genel Cerrahi ve Fizik Tedavi-2 poliklinikleri en yüksek faaliyet performansına sahip polikliniklerdir. Bu poliklinikler yapılan performans sıralamasında ilk beş sırada yer almaktadır. Bununla birlikte yapılan performans sıralamasında son beş sırada yer alan ve en kötü faaliyet performansına sahip poliklinikler Dâhiliye, Kardiyoloji, Kardiyoloji-2, Üroloji ve Göğüs Hastalıkları olarak bulunmuştur.
In this study, the clinics of a private hospital operating in Ankara are ranked according to the annual activity activity. For this purpose, the methods CRITIC and ARAS are used from the Multi-Critical Decision Making Methods. The CRITIC method emphasizes the number of patients examined in the clinic, the number of examinations directed from the clinic, the average patient satisfaction score and the number of complaints criteria. After the calculation of the criterion weights, the clinics were ranked using the ARAS method according to the performance of the activity. According to the results of the CRITIC method, the number of patients has the highest criterion weight while the patient satisfaction score average has the lowest criterion weight. According to the results of the ARAS method, Women's Birth-2, Physical Therapy, Orthopedics, General Surgery and Physical Therapy-2 clinics are the highest performance clinics. These clinics are ranked in the top five in the performance rankings. However, in the performance rankings, the clinics that were ranked in the last five and with the worst activity performance were found as Dâhiye, Cardiology, Cardiology-2, Urology and Breast Diseases.
Alan : Filoloji; Sosyal, Beşeri ve İdari Bilimler
Dergi Türü : Uluslararası
Makale Detay 
Benzer Makaleler
PDF Görüntüle
Dergi Bilgisi
Eseri Dinleyin
Alıntı Yap
Bu Sayfayı Yazdırın
Paylaş
Mendeley
