Views
83
Downloands
37
Audio Listening
1
Ülkemizde perakende mağazacılık sektörü hızla gelişip büyümektedir. Bu büyümeye paralel olarak perakende mağazacılık sektöründe faaliyet gösteren mağazalar, müşteriyi etkileyebilmek ve müşteri sadakati oluşturabilmek amacıyla bir çeşit uygulamalar geliştirmektedir. Müşterilerin büyük bir çoğunluğu alışverişlerini güzel vakit geçirebileceği, eğlenceli, düzenli ve hijyenik bir ortamda yapmayı istemektedir. Özellikle günümüzde tüm dünyada olduğu gibi ülkemizde de etkisini gösteren Covid-19 salgını nedeniyle temizlik ve hijyen konuları büyük önem arz etmektedir. Mağaza atmosferi perakendeci mağazalara, müşteride tekrar alışveriş yapma isteği uyandırmak, daha çok harcama yapmalarına sebep olmak gibi önemli fırsatlar sunmaktadır. Müşteriler mağazaya girdikleri ilk etaptan itibaren birçok uyaran tarafından etkilenmektedirler. Bunlar görme, duyma, dokunma, koku alma ve tatma gibi beş duyu organı tarafından algılanan uyaranlardır. Bu çalışmada, mağaza atmosferi faktörlerinin müşteri sadakati oluşturmadaki önemi beş duyu organı dikkate alınarak incelenmiştir.
The retail industry in our country is growing rapidly. Parallel to this growth, stores operating in the retail industry are developing a variety of applications in order to influence the customer and create customer loyalty. The vast majority of customers want to make their shopping in a fun, regular and hygienic environment where they can spend a good time. The cleaning and hygiene issues are of great importance, especially because of the Covid-19 epidemic, which has an impact in our country as well as throughout the world today. The store atmosphere offers retail stores important opportunities, such as raising the customer's desire to shop again, causing them to spend more. Customers are influenced by many warnings from the first stage they enter the store. These are the stimulants perceived by five sensory organs, such as vision, hearing, touching, smelling and taste. In this study, the importance of the store atmosphere factors in the creation of customer loyalty was studied taking into account the five sensory organs.
Journal Type : Uluslararası
Article Detail 
Similar Articles
Journal Information
Listen Paper
Cite
Print This Page
Share
Mendeley
