Atıf Sayısı
6
Görüntüleme
45
İndirme
4
Amaç – Pazarlamanın amacı tüketicilerde talep yaratmak ve talebi yönetmektir. Talebin yaratılmasında satış promosyonları ve tüketicilerin kredi kartı kullanabilme imkânları bu noktada önemli bir role sahiptir. Bu çalışmanın amacı, satış promosyonları ve tüketicilerin nakitleri olmasa da kredi kartıyla alışveriş yapabilmelerinin tüketicilerin plansız satın alma davranışlarına ve satın alma sonrasında pişmanlık davranışlarına etkilerini ortaya koymaktır. Ayrıca plansız satın almanın aracı değişken olarak, cinsiyetin de düzenleyici değişken olarak etkileri oluşturulan model çerçevesinde araştırılmaktadır. Yöntem – Araştırma, 1 Nisan 2018 ve 21 Mayıs 2018 tarihleri arasında gerçekleştirilmiştir. Araştırmada kolayda örnekleme yöntemi kullanılmıştır. Araştırma modeli Smart PLS kullanılarak yapısal eşitlik modellemesiyle test edilmiştir. Bulgular – Araştırma sonucunda, satış promosyonlarının ve kredi kartıyla alışveriş yapabilmenin tüketicilerin plansız satın alma davranışında ve satın alma sonrası pişmanlık davranışında doğrudan etkilerinin olduğu bulunmuştur. Çalışmada plansız satın almanın aracılık etkisi araştırılmış, ancak plansız satın almanın aracılık etkisi bulunmamıştır. Ayrıca modelde cinsiyetin bir moderatör değişkeni olarak etkisi de araştırılmış ve satış promosyonlarının etkisinin kadınların planlanmamış satın alma davranışları üzerinde, satın alma sonrası pişmanlık davranışları üzerindeki etkisi de erkeklerde daha yüksek bulunmuştur. Tartışma – Tatmin ve sadakat düzeyi yüksek müşterilere sahip olmak isteyen işletme yöneticileri, müşterilerinin satın alma sonrası pişmanlık duymamaları için satış promosyonlarını ve kredi kartı seçeneklerini dikkatli kullanmalıdırlar.
Purpose - The purpose of marketing is to create demand in consumers and manage demand. In the creation of demand, sales promotions and the possibility of consumers to use credit cards play an important role at this point. The aim of this study is to reveal the effects of sales promotions and the ability of consumers to shop with credit card, although not cash, on consumers' unplanned purchasing behavior and regret behavior after the purchase. In addition, the instrument of unplanned purchase is studied in the framework of the model that creates the effects of the variable as the regulatory variable of gender. Method - The research was carried out between 1 April 2018 and 21 May 2018. The method of sampling was easily used in the research. The research model has been tested using Smart PLS with structural equality modeling. The findings - The research found that sales promotions and the ability to shop with credit card have direct effects on consumers' unplanned purchasing behavior and after purchasing regret behavior. The study has studied the mediation effect of unplanned purchases, but the mediation effect of unplanned purchases has not been found. The influence of gender as a moderator variable in the model has also been studied and the influence of sales promotions on unplanned purchasing behaviors of women and regret behaviors after purchasing has also been found higher in men. Debate - Business managers who want to have a high level of customer satisfaction and loyalty should carefully use sales promotions and credit card options so that their customers do not regret after the purchase.
Alan : Sosyal, Beşeri ve İdari Bilimler
Dergi Türü : Uluslararası
Makale Detay 
Atıf Yapanlar
Benzer Makaleler
PDF Görüntüle
Dergi Bilgisi
Eseri Dinleyin
Bu Sayfayı Yazdırın
Paylaş
Mendeley
