Abstract:

Hızla gelişen bilgi iletişim teknolojileri ve internet ile birlikte sosyal medya, interaktif iletişim ortamına dönüşmüştür. Bireyler internette içerik üreterek sosyal çevreleriyle kolaylıkla paylaşmaktadırlar. Sosyal medyanın zaman ve mekân sınırının olmaması, geniş kitlelere ulaşabilmesi, interaktif iletişimi, düşük maliyet ve içeriklere kolay erişim gibi özellikleri nedeniyle büyük işletmelerin ve KOBİ’lerin ilgi odağı olmuştur. KOBİ’lerin satış, pazarlama, tanıtım, reklam gibi faaliyetlerini sosyal medya araçlarıyla yapması rekabette büyük avantaj sağlamaktadır. Ayrıca, sosyal medya, marka erişimini artırması, tüketicilerle çift taraflı etkin iletişim sağlaması, marka imajı ve müşteri bağlılığı konularında etkili bir pazarlama aracıdır. Çalışmanın amacı KOBİ’lerin sosyal medya pazarlamaya yönelik algı ve tutumlarını tespit etmek ve sosyal medya pazarlaması yapan işletmelerin yatırımın getirisini ölçmek ve sürdürülebilirliği ile ilgili karar vermelerine yardımcı olacak sosyal medya pazarlama etkinlik metrikleri ile ilgili bilgi vermektir. Bu kapsamda Konya’da faaliyet gösteren 206 KOBİ ile online ve yüz yüze anket uygulaması gerçekleştirilmiştir. Araştırma sonuçlarına göre, KOBİ’lerin yarısından fazlasının sosyal medya pazarlama faaliyetinde bulundukları ve bir pazarlama aracı olarak sosyal medyaya yönelik tutumlarının olumlu yönde olduğu belirlenmiştir. Sosyal medya pazarlaması yapan ve yapmayan KOBİ’lerin sosyal medya pazarlamasına yönelik tutumları arasında farkın olduğu, KOBİ büyüklükleri ile sosyal medya pazarlamasına yönelik tutumları arasında bir farkın olmadığı tespit edilmiştir. Ayrıca, KOBİ yaşları ile sosyal medya pazarlaması faaliyeti arasında ilişki olduğu tespit edilmiştir.

Keywords: