Özet:

İran'da son yirmi yılda, özel bankacılık sektörü ile birlikte küresel bankacılığın gelişmesi, banka müşterilerinin iç ve dış piyasalarda ihtiyaç seviyelerini artırmış ve bankacılık iş ortamında hem ciddi hem de kalıcı değişikliklere sebep olmuştur. Temel değişikliklerden biri ise müşteri odaklı bankacılığın, ürün merkezli bankacılığın yerine geçmesidir. Bu çalışma, özellikle İran bankacılık sistemini Türkiye'nin katılım bankacılık sistemi ile işlevler ve kurumsal müşterilerin memnuniyetleri açısından karşılaştırmaktadır. Bu çalışmada, önce kurumsal bankacılığın tarihçesine değinilmiş, daha sonra doğrulayıcı faktör analizimetodu ile İran’ın bankaları ile Türkiye'nin katılım bankaları incelenerek, kurumsal müşterilerin memnuniyet perspektifleri ve bankların sundukları hizmetler kıyaslanarak ölçülmüştür. Son olarak, İran müşteri kitlesinin beklentilerine uygun olabilecek, kurumsal bankacılığın iyileşmesi için mümkün yollar öneri olarak sıralanmıştır.

Anahtar Kelimeler: