Özet:

Örgütsel davranış araştırmalarında; iş doyumu, örgütsel güven ve örgütsel bağlılık konuları giderek önem kazanmaya başlamıştır. İş doyumu, bireyin işlerinin ve iş deneyimlerinin değerlendirilmesinden kaynaklanan haz verici veya olumlu bir duygu durumu olarak karşımıza gelmektedir. Yönetici ve çalışanların iş ilişkileri çerçevesinde çeşitli etkileşimler sonucunda, birbirlerine karşı davranışsal tutarlılık boyutu içinde olmaları, örgütsel güvenin etkisini karşımıza getirmektedir. Bununla birlikte, örgütsel bağlılık konusundaki gelişmeler, geleneksel uygulamaların ötesinde koşulların gerçekleşmesi durumunda, örgütsel güven yaklaşımına dayalı iş doyumunu esas alan bir bağlılık anlayışını ortaya koymaktadır. Günümüzde öne çıkan bu durum, otel işletmeleri çalışanlarının belirli bir işyerine bağlanma istekleri arasında yaptığı işten doyum duygusu elde etmesine ve örgütsel güvenin etkisine bağlı bulunmaktadır. Çalışmanın amacı; söz konusu tartışma sürecine katkı sağlamak, uluslararası otel işletmelerinde iş doyumu ile örgütsel güvenin, örgütsel bağlılık üzerine etkisini incelemeye çalışmaktır. Bu amaçla, Ankara’da faaliyet gösteren dört ve beş yıldızlı otel işletmesi çalışanlarına hazırlanmış olan anket formu uygulanarak, iş doyumu ile örgütsel güvenin, örgütsel bağlılık üzerine etkisindeki rolü ortaya çıkarılmaya çalışılmıştır. Araştırmanın sonunda ortaya çıkan bulgulara dayanılarak; uluslararası otel işletmelerinde iş doyumu ile örgütsel güvenin sağlanması durumunda, örgütsel bağlılığın arttırılması için neler yapılması gerektiği konusunda öneriler ortaya konulmuştur. Araştırma; iş doyumu ile örgütsel güvenin, örgütsel bağlılık üzerindeki etkisi kapsamında uluslararası otel işletmelerinin uygulamaları için son derece önemli görülmektedir. Araştırmanın iş doyumu, örgütsel güven ve örgütsel bağlılık ile ilgili uygulamalara ve söz konusu alandaki çalışmalara katkı sağlayacağı umulmaktadır.

Anahtar Kelimeler: