Özet:

Bu araştırma, özel bir hastanede hastalar ve hastane çalışanlarının kurumsal imaj algılarının tespit edilmesi, hastalar ve hastane çalışanlarının kurumsal imaj algısı düzeyleri arasında bir farkın olup olmadığının sorgulanması, hastane çalışanlarının bu kurumda neden çalıştığı ve hastaların bu hastaneye geliş nedenlerinin belirlenmesi amacı ile yapılmıştır. Bu amaç doğrultusunda İstanbul ilinde faaliyet gösteren özel bir hastanede çalışanlar ve hastalardan oluşan 842 kişilik örneklem grubuna kurumsal imaj ölçeği aracılığı ile anket uygulanmıştır. Araştırma verileri SPSS istatistik programı kullanılarak analiz edilmiştir. Araştırmada elde edilen demografik değişkenler sıklık ve yüzde cinsinden; ölçümsel değişkenler ise ortalama, standart sapma, en büyük değer ve en küçük değerleri verilerek özetlenmiştir. Analizler sonucu elde edilen bulgulara göre hastalar ve çalışanların bu hastaneyi tercih etme nedenleri ve kurum imajı algı düzeyleri arasında farklılıklar tespit edilmiştir. Bununla birliktehastalar ve çalışanların bu hastaneyi tercih etme nedenleriyle kurum imaj algısı arasında pozitif yönde anlamlı bir ilişki olduğu görülmektedir. Bu sonuçlara göre sağlık kurumlarının olumlu kurumsal imaj bileşenlerini bünyesinde oluşturması hem hastalar hem de çalışanlar gözünden tercih edilen kurum olmasına etken olduğu söylenebilir.

Anahtar Kelimeler: