Özet:

Gelişen web teknolojisi, tüketicilerin otel seçimleri ve rezervasyonlarına yönelik karar almalarını kolaylaştırdığı söylenebilir. Günümüzde tüketiciler, yoğun olarak otellerin web sitelerini veya otel seçimine yönelik bilgi sunan web sitelerini kullanarak seçim ve rezervasyon işlemlerini gerçekleştirmektedir. Otel seçimlerine yönelik web sitelerinde, tüketicilerin seçimlerine yönelik var/yok, artan/azalan gibi basit seçim ve karşılaştırmalar bulunmaktadır. Bu çalışmada, tüketicilerin karar almasını kolaylaştırmak amacıyla Topsis metodu kullanan PHP-MYSQL tabanlı bir karar destek sistemi geliştirilmiştir. Geliştirilen Karar Destek Sistemi, tüketicilerin otel seçimine yönelik kriterleri ağırlıklandırma-tanımlama-artırma-azaltma ve alternatifleri tanımlama, artırma, azaltma gibi işlemleri yapmalarına imkan tanımaktadır. Uygulamada, Antalya bölgesinde yer alan, 140 adet otel ve otellerin değerlendirileceği kriterler web sitelerinden elde edilmiştir. Elde edilen bulgulara göre, ilk 10 otel arasında, Kaş (2), Belek (2), Alanya (2), Manavgat (3), Lara (1) bölgelerinde bulunan oteller yer almaktadır.

Anahtar Kelimeler: