Özet:

Kişisel satış; en eski tutundurma metodu olmasıyla birlikte, kişisel karşılaşma yoluyla tüketiciyle direkt ilişki kurmaya dayandığından en etkili iletişim şeklidir. Dağıtım işiyle uğraşan işletmelerce Azerbaycan`da da çok sık kullanılan bir metottur. Yapılan araştırmanın amacı, Azerbaycanın en büyük dağıtım şirketlerinden birinde kişisel satış uygulamalarını incelemek, satış yönetimi faaliyetlerinin nasıl uygulandığını ortaya koymak, kullandıkları teknoloji ve yöntemleri araştırmaktır. Araştırma yöntemi olarak örnek olay yöntemi kullanılmıştır. Veri toplama yöntemi olarak biçimsel mülakat kullanılmıştır. Mülakat soruları; satış çeşitleri ve satış organizasyonu, satış planı, satış teknolojisi, satış tahsilatı gibi kişisel satış ve satış yönetimi faaliyetlerine yönelik sorulardan oluşmaktadır. Soruları şirketin satış yöneticisine sorularak cevaplar alınmış ve özetlenerek araştırmaya dahil edilmiştir.

Anahtar Kelimeler: