Tükenmişlik, çalışma hayatında hem bireysel performansı hem de örgüt performansını olumsuz yönde etkileyen bir sendromdur. Tükenmişlik sendromu yaşayan çalışanlar, kendilerine atfedilen sorumluluklarında ve müşterilere karşı tutumlarında olumsuz davranışlar sergilemektedir. Bu durum ise işletmenin verimliliğini olumsuz yönde etkilemektedir. Literatürde yapılan farklı çalışmalar ile tükenmişliğin bireysel ve örgütsel nedenleri araştırılmıştır. Fakat otel işletmelerinde tükenmişlik sendromu ile örgütsel etkenlerden yönetim tarzlarının ilişkisini bütünleşik olarak inceleyen yeterli çalışma bulunmamaktadır. Bu çalışmanın amacı otel çalışanlarının algıladıkları yönetim tarzları ile tükenmişlik düzeyleri arasındaki ilişkinin incelenmesidir. Bu amaç doğrultusunda Çanakkale İlindeki 4 ve 5 yıldızlı otellerde çalışan 411 katılımcıya anket uygulanmıştır. Araştırma sonuçlarına göre algılanan demokratik ve paternalist yönetim tarzlarının otel çalışanlarının tükenmişlik düzeyini negatif, otoriter ve tam serbesti yönetim tarzlarının ise otel çalışanlarının tükenmişlik düzeyini pozitif etkilediği belirlenmiştir.
Extinction is a syndrome that negatively affects both individual performance and organizational performance in the work life. Employees with extinction syndrome show negative behaviors in their responsibilities and attitudes towards customers. This affects the efficiency of the company in a negative way. Different studies in literature have studied the individual and organizational causes of extinction. But there is not enough work in hotel enterprises that integrally examines the relationship between exhaust syndrome and organizational factors from management styles. The aim of this study is to explore the relationship between the management styles that hotel employees perceive and the levels of exhaust. The survey was conducted to 411 participants working in 4 and 5 star hotels in the province of Çanakkale. The research finds that democratic and paternalist management styles that are perceived have a negative impact on the level of extinction of hotel employees, while the authoritarian and full-serbist management styles have a positive impact on the level of extinction of hotel employees.
Alan : Sosyal, Beşeri ve İdari Bilimler
Dergi Türü : Uluslararası
Benzer Makaleler | Yazar | # |
---|
Makale | Yazar | # |
---|