Abstract:

Son yıllarda yaşanan yoğun rekabet ortamı bütün sektörleri etkilediği gibi turizm sektörünü de etkilemektedir. Türkiye, sağlık turizminin bir alt dalı olan termal turizm açısından son derece yeterli kaynaklara sahip olmasına rağmen, bu alandaki potansiyelini henüz tam anlamıyla açığa çıkaramamıştır. Türkiye’nin, bu bağlamda rekabet üstünlüğü sağlayabilmesi adına yapılan akademik çalışmalar da maalesef kısıtlıdır. Görülen bu eksiklik üzerine, işletmeler için büyük önem arz eden, tüketici temelli marka değerinin algısal boyutları olan marka farkındalığı, marka çağrışımı, algılanan kalite ve marka sadakatini ölçmek adına termal turizmi tercih eden tüketicilere yönelik bir alan araştırması yapılmıştır. Yapılan araştırmada tüketicilerin bireysel farklılıkları ile marka değeri algılamaları arasında farklılıkların olup olmadığı tespit edilmeye çalışılmıştır. Araştırmada, Erzurum iline bağlı Pasinler ilçesinde yer alan termal tesis işletmesinin müşterilerine yönelik anket çalışması yapılmıştır. Elde edilen anketler SPSS 20 paket programında analiz edilmiştir. Yapılan analiz sonuçlarına göre katılımcıların meslekleri ile marka çağrışımı arasında anlamlı farklılık olduğu tespit edilmiştir. Diğer değişkenler ile marka değeri boyutları algılamaları arasında anlamlı farklılık olmadığı sonucuna ulaşılmıştır.

Keywords: