Sobiad Atıf Dizini

Citation Number 7

Downloands 33

Article Detail

Citation Owners

Belediyelerde Hizmet Kalitesinin Servqual Analizi ile Ölçülmesi: Lefke Belediyesi Örneği

2016

Journal:

LAÜ Sosyal Bilimler Dergisi

Author:

Abstract:

Bu çalışmanın temel amacı, bireylerin Lefke Belediyesinin sunmuş olduğu hizmet kalitesi hakkındaki kişisel algılarını belirlemektir. Bireylerin cinsiyet, yaş, gelir düzeyi, meslek, eğitim vb. özelliklerine göre hizmet kalitesi algılamaları incelenmektedir. Çalışma Lefke Belediyesinin hizmet sınırları içinde yaşayan 280 birey üzerinde gerçekleşmiştir. Araştıma sonuçlarına göre bireyler tarafındanolumsuz algılanan hizmet, alt yapı hizmetlerinde engelli ve yaşlıların dikkate alınmamasıdır. En olumlu algılanan hizmet ise halkın ihtiyacını karşılayacak suyu sağlamadır. Bireylerin cinsiyet, yaş, gelir düzeyi, meslekleri, eğitimleri vb. özelliklerine göre hizmet kalitesini algılamaları genellikle benzerdir. Anahtar Kelimeler: Hizmet kalitesi, SERVQUAL Yöntemi, Lefke Belediyesi, belediye sakini

Keywords:

Citation Owners

Attention!
To view citations of publications, you must access Sobiad from a Member University Network. You can contact the Library and Documentation Department for our institution to become a member of Sobiad.

Off-Campus Access
If you are affiliated with a Sobiad Subscriber organization, you can use Login Panel for external access. You can easily sign up and log in with your corporate e-mail address.

LAÜ Sosyal Bilimler Dergisi

Field : Sosyal, Beşeri ve İdari Bilimler

Journal Type : Uluslararası

Metrics

Article : 164

Cite : 620

Abstract
Listen the Abstract

Author : --

Journal :

Issue

Year

Type

Citation Count

View PDF

Relevant Articles
Article Who Cited This Publication

Relevant Articles	Author	#

Article	Author	#

User Guide

Menu

Mendeley

Endnote

Belediyelerde Hizmet Kalitesinin Servqual Analizi ile Ölçülmesi: Lefke Belediyesi Örneği

2016

Journal:

LAÜ Sosyal Bilimler Dergisi

Author:

Abstract:

Keywords:

Citation Owners

Attention!
To view citations of publications, you must access Sobiad from a Member University Network. You can contact the Library and Documentation Department for our institution to become a member of Sobiad.

Off-Campus Access
If you are affiliated with a Sobiad Subscriber organization, you can use Login Panel for external access. You can easily sign up and log in with your corporate e-mail address.

Similar Articles

LAÜ Sosyal Bilimler Dergisi

Metrics

User Guide

Menu

Mendeley

Endnote

Belediyelerde Hizmet Kalitesinin Servqual Analizi ile Ölçülmesi: Lefke Belediyesi Örneği

2016

Journal:

LAÜ Sosyal Bilimler Dergisi

Author:

Abstract:

Keywords:

Citation Owners

Attention! To view citations of publications, you must access Sobiad from a Member University Network. You can contact the Library and Documentation Department for our institution to become a member of Sobiad.

Off-Campus AccessIf you are affiliated with a Sobiad Subscriber organization, you can use Login Panel for external access. You can easily sign up and log in with your corporate e-mail address.

Similar Articles

LAÜ Sosyal Bilimler Dergisi

Metrics

Attention!
To view citations of publications, you must access Sobiad from a Member University Network. You can contact the Library and Documentation Department for our institution to become a member of Sobiad.

Off-Campus Access
If you are affiliated with a Sobiad Subscriber organization, you can use Login Panel for external access. You can easily sign up and log in with your corporate e-mail address.