Özet:

Dünyada küreselleşme ile birlikte yaşanan çok yönlü değişim ve dönüşümlerden kamu yönetimi de etkilenmektedir. Bu bağlamda etkin/etkili ve verimli bir yönetim anlayışına dayanan Yeni Kamu İşletmciliği modeli çerçevesinde  kamu yönetiminde yapılan reformların bir sonucu olarak yönetişim yaklaşımı ortaya çıkmıştır. Bu yaklaşım kamuda, yönetim ve karar alma süreçlerinde birlikte karar alma, işbirliği ve katılımı hakim kılmak, Yöneten ve yönetilenin karşılıklı etkileşim içinde olduğu temelinde yöneticilerin, sorumluluk, etkinlik, verimlilik, saydamlık, açıklık, hesap verilebilirlik ve hukukun üstünlüğü ilkeleri kapsamında bir yönetim anlayışı içerisinde hareket etmelerine dayanmaktadır. Devlet ve vatandaşın karşılıklı etkileşimde bulunduğu en yoğun alanların başında vergi gelmektedir. Vatandaşlar vergi dairelerinde işlemlerini gerçekleştirirken idarenin desteğine ve ilgisine ihtiyaç duymaktadır. İdare ve vatandaş arasında Sağlıklı iletişimin gerçekleşmesi ve etkin, verimli bir hizmetin sağlanması için vergi daireleri büyük öneme sahiptir. Bu hususta vergi dairesi sağlıklı bir düzen hakim kılabilmesi için vergi mevzuatlarının açık olması, daire yöneticileri ve çalışanlarının işbirliğini hakim kılması gerekmektedir.  Bu çalışmanın amacı Aydın ili özelinde vergi dairesi müdürleri, müdür yardımcıları, gelir uzmanları ve avukatlarının vergi dairelerinden yönetişim perspektifinde beklentilerini ortaya koyarak değerlendirmektir.

Anahtar Kelimeler: