Atıf Sayısı
27
Görüntüleme
363
İndirme
114
Bir işletme ya da kurumda duygusal emek ve tükenmişlik düzeylerinin doğru olarak belirlenmesi, daha sonra gerçekleştirilecek planlar ve tedbirler, strateji ve önlemler için önemli bir adım olmaktadır. Bu çalışma ile Yalova Aile ve Sosyal Politikalar Bakanlığı İl Müdürlüğü ve bağlı kuruluşlarında çalışanların duygusal emek ve tükenmişlik düzeyleri arasındaki ilişkinin ortaya çıkarılarak, müracaatçı ve hizmet alanlarla olan ilişkilerini tespit etmek ve sonuçlarına ışık tutmak hedeflenmiştir. Bu amaçla, Yalova Aile ve Sosyal Politikalar İl Müdürlüğü ve bağlı kuruluşlarında çalışan 238 çalışana Duygusal Emek ve Maslach Tükenmişlik ölçeği uygulanmıştır. Anket formalarının 221’i değerlendirilmeye tabi tutulmuştur. Anketler için yapılan analizler sonucunda, Yalova Aile ve Sosyal Politikalar İl Müdürlüğü çalışanlarının, duygusal emek içerisinde ve örgüt yararı içinetkili ve olumsuz sonuçlarıaz olan samimi davranışlar gösterdikleri, bu yüzden de tükenmişlik düzeylerinin az olduğu sonucuna ulaşılmıştır.
the correct determination of emotional labor and exhaustive levels in a business or institution is then a significant step for planning and measures strategy and measures. with this study, yalova family and social policies ministry is an important step for the determination of relations between the emotional labor and exhaustive levels of employees and employees in connected organizations, and aiming to detect and light the relations with their peers and service areas, for this purpose, the 238 employees working in the province directors and affiliates have been implemented as a result of emotional labor and emotional behavioral surveys, and the benefit of employees were implemented as a result of their emotional intelligence and social surveys in the development of lova family and social policies
Makale Detay 
Atıf Yapanlar
Benzer Makaleler
Dergi Bilgisi
Eseri Dinleyin
Bu Sayfayı Yazdırın
Paylaş
Mendeley