Özet:

Günümüz rekabet ortamında imalat yapan ve/veya hizmet üreten işletmeler, gün geçtikçe artan rekabet ile birlikte bir yandan müşterinin daha ucuza ürün alma isteğini karşılamak bir yandan da tedarikçiden elde edilen hammaddelerin pahalılaşması neticesinde ürettikleri ürün için katlandıkları birim maliyetlerin azaltılması yönünde üretim ve yönetim süreçlerinde verimli çalışmanın zorunluluğunu hissetmektedirler. Bu noktada verimliliğin doğru tespit edilmesi önem kazanmaktadır. Verimliliğin tespit edilmesi için birçok yöntem geliştirilmiştir. Bu çalışmada, hem kalitatif (AHS) hem de kantitatif (VZA) verimlilik kriterlerini birlikte değerlendirerek gerçek verimliliğin (GV) Kayseri ilindeki tüm özel ve kamu hastaneleri gözönüne alınarak tespit edilmesi için yeni bir yaklaşım ortaya konmuştur. VZA sonuçları, Lindo paket programıyla elde edilmiştir. 

Anahtar Kelimeler: