ÖZET

Sağlık kurumlarında kaliteli hizmet sunumu hedefinin gerçekleştirmesi ve sürekliliğinin sağlanmasında en önemli etkenin insan faktörü olduğu bilinmektedir. Çalışmada sağlık kurumunda çalışanların çalışma yaşam kalitelerini nasıl algıladıkları ve örgütsel bağlılıkları değerlendirilmiştir. Ayrıca çalışma yaşam kaliteleri ile örgütsel bağlılıkları arasındaki ilişki incelenmiştir.

Hastanede çalışan sağlık personellerine yüz yüze anket yöntemi uygulanmıştır. 657 çalışanın 400’üne ulaşılarak anket verilmiş, anketlerin 315 tanesi cevaplanmıştır. Anketin yapısal geçerliliği ve güvenilirliği değerlendirilmiştir.

Çalışma yaşam kalitesinin örgütsel bağlılık üzerindeki etkisi incelendiğinde, çalışma yaşam kalitesinin “normatif bağlılık” ve “duygusal bağlılık” değişkenini %31 oranında açıkladığı, “devamlılık bağlılığı” değişkenini %2 oranında açıkladığı belirlenmiştir. Çalışma yaşam kalitesinin duygusal ve normatif bağlılık değişkeni üzerinde pozitif yönde yüksek oranda etkisi tespit edilmiştir. Yaş, meslek ve çalışılan birimin çalışma yaşam kalitesi ve örgütsel bağlılık algısında etkili olduğu görülmektedir.

Çalışma yaşam kalitesi, örgütsel bağlılığın oluşmasında önemli ölçüde etkilidir. Bu etki nedeniyle, yöneticilerin ilk olarak iyileştirme çalışmalarına, çalışma yaşam kalitesini arttırıcı faaliyetlerle başlamaları daha doğru olacaktır.

Anahtar sözcükler: Çalışma yaşam kalitesi, örgütsel bağlılık, hastane, hemşire, yönetim.

SUMMARY

It is known that the main factor in health institutions is human factor to reach the aim of health service in quality and to maintain continuance. In the study, it was assessed that how health worker in institution perceive the quality of work life and organizational commitment. The relation between the quality of work life and organizational commitment was also searched.

A survey was performed by face to face method to the health staff working in the hospital. We could give survey to 400 worker of totally 657 and 315 of them were answered the survey. The structural validity and reliability were analyzed.

When the effect of the quality of work life on organizational commitment level was assessed; it was observed that, the quality of work life confirmed the variant of “normative commitment” and “emotional commitment” by 31 percent and the variant of “commitment of continuance” by 2 percent. There was a positively high effect of the quality of work life on emotional and normative commitment variants. It was found that age, occupation and unit of hospital were efficacious on perception of the quality of work life and organizational commitment.

The quality of work life is significantly efficacious in occuring organizational commitment. Because of this effect, it will be more suitable that the staff management start improvements firstly with activities increasing the quality of work life.

Key words: The quality of work life, organizational commitment, hospital, nurse, management.