Özet:

Günümüz işletmelerinin, gerek pazardaki ürün ve hizmetler arasındaki farklılıkların azalması gerekse küreselleşmenin ve teknolojik gelişmelerin hız kazanmasıyla birlikte yeni müşteri bulmaları ve var olan müşterileri ellerinde tutmaları zorlaşmış adeta bir savaş haline dönüşmüştür. Son yıllarda endüstriyel pazarlarda bu savaşı veren işletmelerin pazarlama faaliyetleri arasında markalaşma konusuna ağırlık verdikleri görülmektedir. Marka kişiliği endüstriyel pazarlamacıların rekabet üstünlüğü elde edebilmeleri için rakiplerinden farklılaşma araçlarından biridir. Marka kişilik özellikleri baz alınarak marka konumlandırma stratejilerinin geliştirebilmesi yöneticilerin marka kişiliklerini yansıtan özellikleri tespit edebilmesine bağlıdır. Buradan hareketle çalışmanın amacı, endüstriyel pazarlardaki marka kişilik ölçeği boyutlarının incelenmesi ve marka kişiliği ile marka sadakati arasındaki ilişkilerin analiz edilmesidir. Araştırma sonucunda seramik kaplama malzemelerinin marka kişilik özelliklerinin performans, duygu ve güven boyutlarından oluştuğu belirlenmiştir. Ayrıca çoklu uyum analizi ile marka kullanım süresi yüksek olan müteahhitlerin marka sadakatlerinin yüksek olduğu ve marka kişiliği ölçeğinin seramik kaplama markasını tanımladığı belirlenmiştir.

Anahtar Kelimeler: