Citation Number
8
Views
12
Downloands
2
İnternetin yaygınlaşması turizmde e-ticaretin hızlı bir biçimde gelişmesini sağlamıştır. Turistlerin tatil kararlarını vermede çeşitli fırsatlar sunarak önemli hale gelen çevrimiçi deneyim paylaşım platformları dünyada en çok ziyaret edilen internet siteleri arasına girmişlerdir. Bunun yanında çevrimiçi seyahat acenteleri internet sitelerinden gerçekleşen rezervasyonlara ilişkin misafir deneyimlerini paylaşarak rezervasyon aşamasında potansiyel misafirlerine tatil kararı sürecinde fırsatlar sunmaktadırlar. Turistlerin deneyimlerine yönelik paylaştıkları olumlu ve olumsuz görüşleri hem deneyim paylaşım platformlarında hem de çevrimiçi seyahat acentelerinde belirli sıralama listelerinin oluşmasını sağlamaktadır. Potansiyel misafirler tatil kararlarını verdikleri süreçte en çok ziyaretçi ve rezervasyon trafiğini ilgili sıralama listelerinde üst sıralarda yer alan işletmelerde oluşturmaktadırlar. Bu araştırmada turistlerin otel tercihinde karar problemine çok kriterli karar verme yöntemlerinden yararlanılarak yanıt vermek amaçlanmıştır. Bunun için Booking.com internet sitesinde İstanbul otelleri listesinde en üst sıralarda yer alan tesislerden ilk yedi alternatif otelin belirlenen yedi kriter üzerinden AHP (Analitik Hiyerarşi Prosesi) yöntemiyle kriter ağırlık değerleri hesaplanmış ve PROMETHEE yöntemiyle de tercih sıralamaları %89 ölçüm kalitesiyle çok iyi bir karar düzeyinde belirlenmiştir. Araştırmada belirlenen kriterlerden uzman görüşü neticesinde ağırlık değeri en yüksek kriterin “Temizlik” kriteri olduğu tespit edilmiştir. Belirlenen yedi alternatif içerisinden ise Otel5 alternatifinin en uygun tercih olduğu saptanmıştır. Araştırmada elde edilen bilgiler ışığında analiz edilen alternatif otellerin sıralamalarına ilişkin farklılıkların ortaya çıkmasının nedeni olarak Booking.com çevrimiçi seyahat acentesinin otel sıralamalarında uyguladığı dinamik faktörlerden kaynaklandığı sonucuna ulaşılmıştır.
The spread of the internet has made the e-commerce rapidly developing in tourism. Online experience sharing platforms, which have become important by offering tourists a variety of opportunities in making vacation decisions, have become one of the most visited websites in the world. On the other hand, online travel agencies share their guest experiences on the reservations made on their websites and offer opportunities for potential guests during the booking phase during the holiday decision process. The positive and negative opinions that tourists share about their experiences make it possible to create specific ranking lists on both experience sharing platforms and online travel agencies. Potential guests make the most visitors and reservation traffic in the process of making their holiday decisions in the companies ranked top in the relevant ranking lists. This study is aimed at responding to the problem of hotel choice by using multiple criteria decision-making methods. For this purpose on Booking.com’s website, the criterion weight values were calculated by the AHP (Analytical Hierarchy Process) method on the top seven criteria of the first seven alternative hotels, and the preferred rankings by the PROMETHEE method were determined at a very good determination level with the measurement quality of 89%. From the criteria determined in the study, the expert’s opinion found that the highest criterion of weight value was the “cleaning” criterion. Of the seven listed alternatives, the Hotel 5 is the best choice. The study found that the difference in the rankings of alternative hotels analyzed was due to the dynamic factors applied by Booking.com’s online travel agency in the hotel rankings.
Field : Sosyal, Beşeri ve İdari Bilimler
Journal Type : Ulusal
Article Detail 
Citation Owners
Similar Articles
Download PDF
Journal Information
Listen Paper
Print This Page
Share
Mendeley
