Amaç – Bu çalışmanın amacı, tüketiciler tarafından popüler olan bir alışveriş sitesinden alışveriş veriş yapan tüketicilerin sosyal medya pazarlamasının marka değeri, marka güveni ve marka bağlılığı üzerindeki etkilerini belirlemektir. Yöntem – Bu çalışmada veriler Mayıs-Haziran 2021 arasında tüketicilere yönelik olan çevrimiçi anketle veri toplama yöntemi ile elde edilmiştir. Çalışmada 435 anket elde edilmiş ve veri çözümlemesi yapılmıştır. Çalışmada örnekleme yöntemi olarak kolayda örnekleme yöntemi kullanılmıştır. Verilerin analizinde SmartPLS 3.0 kullanılmış ve oluşturulan model yapısal olarak test edilmiştir. Bulgu – Elde edilen bulgulara göre, sosyal medya pazarlamasının (SMP) marka güveni üzerinde, SMP’nin marka değeri üzerinde, SMP’nin marka bağlılığı üzerinde, marka güveninin marka bağlılığı üzerinde ve marka değerinin marka bağlılığı üzerinde doğrudan ve pozitif etkilerinin olduğu görülmüş ve oluşturulan yapısal model doğrulanmıştır. Tartışma – Tüketicilerin alışveriş sitesinden yaptıkları alışverişlerde sosyal medyanın, marka güveni, marka değeri ve marka bağlılığına olan etkileri incelenmiş olup elde edilen sonuçlar tartışılmıştır.
Purpose - The purpose of this study is to determine the effects of social media marketing of consumers making shopping from a shopping site that is popular by consumers on the brand value, brand confidence and brand commitment. Method - In this study, the data was obtained by the method of data collection through an online survey aimed at consumers between May-June 2021. In the study, 435 surveys were obtained and the data was analyzed. The method of sampling is used as a simple method of sampling. In the analysis of data, the model used and created by SmartPLS 3.0 has been structually tested. The findings found that the social media marketing (SMP) has seen and verified the structural model on the brand trust, SMP’s brand value, SMP’s brand commitment, the brand trust on the brand commitment and the brand value has a direct and positive impact on the brand commitment. Debate - Consumers have studied and discussed the effects of social media on the trust of the brand, the value of the brand and the commitment to the brand in their shopping sites.
Field : Sosyal, Beşeri ve İdari Bilimler
Journal Type : Uluslararası
Relevant Articles | Author | # |
---|
Article | Author | # |
---|