Abstract:

Günümüzde küreselleşmeyle birlikte birçok konuda değişimler yaşanmaktadır. Özellikle bilgi ve iletişim teknolojilerindeki gelişmelerle birlikte dijitalleşme süreci artan bir ivme ile dikkat çeken konulardan biri haline gelmiştir. Endüstri 4.0 ve yeni teknolojik gelişmeler üretim ve tüketim yaklaşımlarında da önemli değişiklikleri beraberinde getirmiştir.  Bu kapsamda işletmeler sunmakta oldukları ürün ve hizmetlerde daha fazla dijital teknolojileri kullanmayı tercih etmeye başlarken, tüketiciler ise alım süreçlerinde tercihlerini yoğunlukla dijital teknolojileri kullanarak gerçekleştirmeye başlamışlardır. Sürekli değişen iş dünyasında gelişen teknolojiler, değişen iş modelleri ve artan rekabet, işletmelerin daha rekabetçi olmalarına neden olmaktadır. Bu bağlamda, tedarik zinciri sürecini etkin bir şekilde yönetmek giderek önem kazanan konular arasında yer almaktadır. Günümüzde tüketicilerin ürünlere erişilebilirliklerinin artması ve birçok farklı seçenek arasından satın alma kararlarını vermeleri, işletmelerin daha rekabetçi bir ortamda faaliyet göstermelerine neden olmuştur. Bir diğer önemli unsur ise e-ticaret platformlarının artması, işletmelerin müşteri memnuniyetini sağlamak için ürünün fiyatı, kalitesi ve teslimat süreçleri aile ilgili olarak yoğun bir rekabet ortamında kalmasına neden olmuştur. Özellikle e-ticaret işlemleri açısından zamana karşı rekabet eden işletmeler için, tedarik zincirinde yapılan iyileştirmeler büyük önem taşısa da, dijitalleşme de bu alanda etkisini göstermiş ve dijital tedarik zinciri yaklaşımını ön plana çıkarmıştır. Bu sayede işletmeler ürünlerinin tüketiciye ulaşıncaya kadar geçen süreçte, dijital teknojilerin kullanımıyla etkin bir şekilde yönetme olanağı elde etmiş olacaklardır.

Keywords: