Özet:

Küreselleşen dünyada pazar paylarının azalması ve rekabetin çetin bir şekilde artması işletmeleri rakiplerinden farklı konumlarda olmaya zorlamaktadır. Bu aşamada işletmeler markalarını ön plana çıkarabilmek maksadıyla çeşitli pazarlama taktiklerini uygulamaya koymaktadırlar. Kurumsal kimlik işletmelerin çalışanları, hedef kitleleri ve tüketiciler nezdinde nasıl algılanacaklarına yön verirken, kurumsal imaj ise, tüketicilerin zihninde gerçekleşen işletme ile ilgili düşünce ve görüşlerdir. Kurumsal kimlik ve kurumsal imaj bu süreçte işletmelerin müşterilerine karşı güvenilir ve vazgeçilmez bir marka olduklarını kanıtlamalarında sıklıkla faydalandıkları birer kavramlardır. Bu çalışmada kurumsal kimlik ve kurumsal imaj kavramları incelenmiş ve uygulama örneklerine yer verilmiştir.

Anahtar Kelimeler: