ASOS INDEKS
Görüntüleme
15
İndirme
1
Finans dünyasında fintek uygulamaları teknoloji sağlamak, küresel finans sistemine hız kazandırmak ve düşük maliyetle müşteriye ulaşma çabası içinde faaliyetlerini sürdürmektedir. Müşteriler finans teknolojilerinin herkes için erişilebilir, güvenli ve pratik olmasını beklemektedir. Mobil uygulamalar, ödeme kartları ve sanal POS gibi çözümlerle finans işlemlerini online sürdürmek isteyen müşteriler için kolaylık sunulmaktadır. Bankalar da kapsayıcılığı artıran Finteklerle işbirliğine gitmekte ve kendi uygulamalarını da müşterilere sunmaktadır. Çalışmada fintek uygulamalarına yönelik görüşlerin belirlenmesi amacıyla örnek bir bankanın fintek uygulaması için yapılan yorumlar elde edilmiş ve metin madenciliğiyle değerlendirilmiştir. Çalışmada Nays Fintek uygulaması için YouTube videoları ile ulaşılan yorumların %50’ si nötr, %29’ u negatif ve %20’sinin pozitif olduğu görülmektedir. Çalışmada yorumların kelime bulutları Orange 3 (orangedatamining.com) programı ile yapılarak pozitif, negatif ve nötr görüşler için fintek uygulaması ile en çok ilişkilendirilen kelimeler belirlenmiştir. Çalışmanın fintek uygulaması için yapılan yorumlardaki negatif ve nötr olarak ifadelerdeki vurgu yapılan kelimelerin belirlenmesi nedeniyle alanla ilgilenen araştırmacılar için finteklerin gelişim yolculuğunda yararlı olacağı düşünülmektedir.
Fintech applications in the world of finance continue their activities in an effort to provide technology, accelerate the global financial system and reach customers at low cost. Customers expect fintech to be accessible, secure, and practical for everyone. With mobile applications, payment cards, and virtual POS, convenience is offered for customers who want to continue their financial transactions online. Banks also cooperate with fintech that increase inclusion and offer their applications to customers. In the study, in order to determine the views on fintech applications, the comments made for a sample bank's fintech application were obtained and evaluated by text mining. The study shows that 50% of the comments reached through YouTube videos for the Nays Fintech application are neutral, 29% are negative, and 20% are positive. In the study, the words most associated with the fintech application were determined for positive, negative and neutral opinions made with the Orange 3 (orangedatamining.com) open-source programming framework with both scripting and data visualization features. It is thought that the study will be helpful for researchers interested in the field in the development journey of fintechs, as the negative and neutral words in the comments for the fintech application are determined.
Makale Detay 
Benzer Makaleler
PDF Görüntüle
Dergi Bilgisi
Eseri Dinleyin
Alıntı Yap
Bu Sayfayı Yazdırın
Paylaş
Mendeley
