Özet:

Dünya genelinde birçok alanda yaşanan dijitalleşme süreci, kamu hizmeti sunumunda bilgi teknolojilerinin kullanılmaya başlanmasıyla kamu sektörünü etkisi altına almıştır. Birçok ülkenin kamu yönetiminde olduğu gibi Türk Kamu Yönetiminde de başlayan bu dijitalleşme süreci, kamu kurumlarının etkili ve verimli işlemesinin önünde önemli bir engel teşkil eden bürokratik işlemleri azaltmak üzere geliştirilen stratejiler için kamu kurumlarına kullanışlı araçlar sağlamaktadır. Nitekim bu dijitalleşme sürecinde ortaya çıkan e-devlet gibi bilgi teknolojilerine dayalı uygulamalar kamu sektöründe bürokratik işlemleri önemli ölçüde azaltarak bu doğrultuda geliştirilen stratejilerin başarıya ulaşmasına katkıda bulunmaktadır. Bu çalışmada ilk olarak bilgi teknolojileri kavramı ve kamu sektöründe yaşanan dijital dönüşüm süreci hakkında bilgi verilmiştir. Daha sonra kamu sektöründe yaşanan dijital dönüşümün bürokratik işlemlerin azalması üzerinde herhangi bir etkisinin olup olmadığı yapılan korelasyon analizi ve örnek uygulamaların değerlendirilmesi ile belirlenmeye çalışılmıştır.

Anahtar Kelimeler: