Özet:

Bu araştırmanın amacı resmi özel eğitim kurumlarında çalışan yöneticilerin karşılaştıkları personel kaynaklı problemleri tespit etmek ve tespit edilen problemlere yönelik çözüm stratejileri geliştirmektir. Bu araştırmada, nitel araştırma yöntemlerinden olgubilim deseni kullanılmıştır. Verilerin toplanması yarı yapılandırılmış görüşme tekniği ile gerçekleştirilmiştir. Araştırma bulguları sonuçlarında ağırlıklı olarak öğretmenlerin sorumluluk bilinci içerisinde olmamaları, hizmetlilerin görevlerini ve sorumluluklarını yerine getirmede yeterince verimli olamamaları, yöneticilerin kendi aralarında görev paylaşımı  konusunda  sorunlar yaşamaları, şoförlerin velilerle ve öğrencilerle iletişimleri konusunda problem yaşamaları, rehber (hostes) personellerin üslup ve iletişim konusunda sorun yaşamaları, velilerin çocuklarının durumuyla ilgili yeterli bilgi sahibi olmamaları, stajyer öğrencilerin görev yaptıkları kurumun kurallara uyma konusunda sıkıntı yaşadıkları belirlenmiştir. Özel eğitim kurum yöneticilerinin karşılaştıkları problemlere yönelik geliştirdikleri çözüm stratejilerine yönelik sonuçlar incelendiğinde de ağırlıklı olarak “Öğretmenlerle sürekli iletişim halinde olma, hizmetlilerle iletişim kurarak (görüşerek) iş yapma konusundaki yeterliliklerini geliştirme, yöneticilerin iletişim becerilerini kullanarak kendi aralarındaki problemleri çözme, şoförlerle sık sık bir araya gelip  sorunları görüşme, rehber (hostes) personellerle karşılıklı iletişim becerileri kurma, öğrenci velilerine öğretmenler tarafından bilgilendirme çalışmaları yapma, stajyer öğrencilere yönelik bilgilendirme toplantıları yapılarak davranış kazandırılmaya çalışılma” çözüm bulguları olarak tespit edilmiştir.

Anahtar Kelimeler: