Atıf Sayısı
1
Görüntüleme
58
İndirme
27
Deneyimsel pazarlama, müşterilerin beş duyu organına da hitap ederek, onlarda unutulması zor hazlar ve duygular yaşatmak amacıyla gerçekleştirilen pazarlama aktiviteleri olarak değerlendirilmektedir. Bu çalışmada, Türkiye’de yer alan Telekomünikasyon şirketlerinin uyguladıkları deneyimsel pazarlama aktivitelerinin kullanıcılar tarafından algılanma farklılıklarını ortaya koymak amaçlanmaktadır. Bu amaçla deneyimsel pazarlama ve bileşenleri olan duyusal, duygusal, bilişsel, davranışsal ve ilişkisel deneyimin, Turkcell, Vodafone ve Türk Telekom GSM operatörü kullanıcıları açısından farklılaşıp farklılaşmadığını belirlemek amacıyla Muğla ilinde yer alan tüketicilere yönelik alan araştırması gerçekleştirilmiştir. Alan araştırmasında veri toplama aracı olarak anket yöntemi kullanılmıştır. Anket uygulamasına 458 tüketici katılmıştır. Araştırma sonucunda elde edilen veriler, Anova analizi ile değerlendirilmiş ve istatistiksel olarak anlamlı farklılıklar elde edilmiştir. Deneyimsel pazarlama ve bileşenleri olan duyusal, duygusal, bilişsel, davranışsal ve ilişkisel deneyim algılarının Türk Telekom kullanıcılarında, Turkcell ve Vodafone müşterilerine göre daha yüksek düzeyde olduğu tespit edilmiştir.
Experiential marketing is regarded as marketing activities, addressing the five sensory organs of customers, with the aim of bringing in them difficult forgotten pleasures and emotions. This study aims to reveal the differences in perception by users of the experience marketing activities that telecommunications companies in Turkey implement. For this purpose; experience marketing and the components of the sensual, emotional, cognitive, behavioral and relative experience, Turkcell, Vodafone and Turk Telekom GSM operators have been conducted field research for consumers located in the province of Muğla in order to determine whether they differ from the user's point of view. In the field research, the survey method was used as a data collection tool. 458 people participated in the survey. The results of the research were evaluated by Anova analysis and statistically significant differences were obtained. Experiential marketing and its components have been found that sensual, emotional, cognitive, behavioral and relative experience perceptions are at a higher level in Turk Telekom users, compared to Turkcell and Vodafone customers.
Alan : Eğitim Bilimleri; Güzel Sanatlar; Sosyal, Beşeri ve İdari Bilimler
Dergi Türü : Ulusal
Makale Detay 
Atıf Yapanlar
Benzer Makaleler
PDF Görüntüle
Dergi Bilgisi
Eseri Dinleyin
Bu Sayfayı Yazdırın
Paylaş
Mendeley
