Kurumlarda iletişim, hedef kitlesini etkileme, finansal topluluk içinde kurumsal imajı geliştirme, medyada kurumsal faaliyetlerini gösterebilme, kurumsal sorunların, çalışanlar, dağıtımcılar ve etkilenen kitlelerce anlaşılmasını sağlama, kuruma etkisi olan kararlarda yasa yapıcıları ve düzenleyicileri etkileme, topluluk üyeleri ve çalışanlar arasında kurumda bulunmanın gururunu oluşturma, kamuoyunda kurum imajını geliştirme, kurum itibarı oluşturma ve hedef kitlede tutum değişikliği yaratma gibi çok geniş boyutları olan bir etkinliktir. Pazarlama ve halkla ilişkiler bu boyutların iki önemli unsurudur. Bu çalışmada Adana ve Niğde Organize Sanayi Bölgesi’nde faaliyet gösteren kurumların bu iki kavrama bakış açıları ve uygulamada bunların durumu belirlenmiştir. Elde edilen veriler doğrultusunda kurumların pazarlamayı ürün veya hizmet sunumu olarak tanımladıkları görülmüştür. Halkla ilişkiler ise daha çok dış çevre ve müşteriler ile iletişim sağlayan daha dürüst bir iletişim biçimi şeklinde betimlenmiştir. Kurumların genelinde pazarlama ile halkla ilişkilerin aynı çatı altında faaliyet gösterdiği tespit edilmiştir. Ayrıca halkla ilişkilerin, ürün veya hizmet tanıtımı, iç ve dış iletişim, sorun yönetimi, müşteri memnuniyetinin oluşturulması, güven sağlama, imaj oluşturma ve medya ile ilişkilerin yürütülmesinde önemli bir rol oynadığı belirlenmiştir. Pazarlamanın kurumdaki rolü irdelendiğinde kurumların pazarlamayı kurumun lokomotifi olarak nitelendirdiği görülmüştür. Yine pazarlamaya, pazar ilişkileri ve satış, satış ve kârlılık, kurumun dışarıya yansıtılması, ürün ve fiyat dengesinin sağlanması gibi işlevler atfedilmiştir. Kurumların çoğunluğunda pazarlama iletişimi planlanması ve yürütülmesinden sorumlu kişilerin genel müdüre bağlı olarak faaliyet gösterdiği saptanmıştır.
Communication in institutions, influencing the target audience, developing the corporate image within the financial community, showing the corporate activities in the media, ensuring the understanding of the corporate problems, employees, distributors and the affected crowds, influencing the lawmakers and regulators in the decisions that influence the organization, creating the pride of being in the organization among community members and employees, developing the corporate image in the public, creating the corporate reputation and creating a change in attitude in the target audience. Marketing and public relations are two important elements of these dimensions. In this study, the institutions that operate in the Adana and Niğde Organized Industrial Area have defined these two conceptual perspectives and their status in the application. According to the data obtained, the organizations have defined marketing as a product or service offer. Public relations are depicted in the form of a more honest form of communication that provides more communication with the external environment and customers. In all institutions, marketing and public relations have been found to operate under the same roof. It is also established that public relations, product or service promotion, internal and external communication, problem management, customer satisfaction creation, confidence, image creation and the implementation of relations with the media play an important role. When the role of the marketing in the institution is remarked, it is seen that the institutions call the marketing as the institution’s locomotive. Again, marketing, market relationships and functions such as sales, sales and profitability, the organization’s outward reflection, the assurance of product and price balance have been attributed. In the majority of the institutions, it has been found that the people responsible for planning and conducting marketing communications operate according to the general manager.
Alan : Sosyal, Beşeri ve İdari Bilimler
Dergi Türü : Uluslararası
Benzer Makaleler | Yazar | # |
---|
Makale | Yazar | # |
---|