Atıf Sayısı
3
Görüntüleme
53
İndirme
7
Bu çalışmanın amacı seyahat acentalarının gerçekleştirdikleri tur organizasyonlarında profesyonel turist rehberlerine ilişkin yaşadıkları ve sorun olarak niteledikleri durumların araştırılmasıdır. Bu kapsamda turlarda birlikte çalıştıkları profesyonel turist rehberlerine ilişkin şikayetler irdelenmiştir. Çalışma, tur öncesi, tur anı ve tur sonrası olarak üç kısımda şikayetleri ele alarak yapılan görüşmeleri içerik analizine tabi tutmuştur. Toplamda 24 adet seyahat acentası ile görüşme yapılmıştır. Seyahat acentaları, Safranbolu bölgesine tur ya da paket tur düzenleyen ve Türk turistlere hizmet veren acentalar arasından kartopu örneklem yöntemi uyarınca seçilmiştir. Çalışmanın sonucunda tur öncesi en çok son dakika tur iptali sebebi ile seyahat acentalarının mağdur duruma düştüğü gözlenmiştir. Tur anında, turun gerçekleştiği destinasyona hakim olmama, anlatım yapmaya istekli olmama ve şahsi menfaat merkezli davranışlar seyahat acentalarını zor durumda bıraktığı belirtilmiştir. Tur sonrasında ise seyahat acentası ile ilgili olumsuz intiba bırakacak söylemler konusunda sıkıntı yaşandığı katılımcılar tarafından belirtilmiştir.
The purpose of this study is to investigate the situations in which travel agencies experience and qualify as a problem with professional tourist guides in their tour organizations. In this context, the complaints regarding the professional tourist guides they work together in the tours have been raised. The study, before the tour, the moment of the tour and after the tour, discussed the complaints in three sections and submitted the content analysis. In total, 24 travel agencies were interviewed. Travel agencies are selected according to the cartridge sample method from the agencies that organize tour or package to the Safranbolu region and serve Turkish tourists. The study resulted in a lot of last minute tour cancellation due to the fact that travel agents fell in the victim state. At the tour, it has been stated that not being able to master the destination where the tour took place, not willing to tell and personal interest-centered behaviors left travel agents in difficulty. After the tour, the participants were told that there were trouble with the statements that would leave negative incidents about the travel agency.
Alan : Sosyal, Beşeri ve İdari Bilimler
Dergi Türü : Ulusal
Makale Detay 
Atıf Yapanlar
Benzer Makaleler
PDF Görüntüle
Dergi Bilgisi
Eseri Dinleyin
Bu Sayfayı Yazdırın
Paylaş
Mendeley
