Özet:

Özet Bu çalışma Malatya İl merkezinde aile sağlığı merkezlerinden hizmet alan yetişkinlerin memnuniyet düzeyleri ve memnuniyetini etkileyen faktörleri saptamayı amaçlayan tanımlayıcı tipte kesitsel bir araştırmadır. Araştırmada, 2014 Mart-Haziran döneminde Malatya İl merkezinde bulunan 39 aile sağlığı merkezinden her birinden basit rastgele yöntemle seçilen 10 kişi olmak üzere 383 kişiye ulaşılmıştır. Çalışmada Avrupa genel pratisyenlik veya aile hekimliği değerlendirme ölçeği (EUROPEP) kullanılmıştır. İstatistiksel analizlerde, normal dağılıma uymayan veriler için Mann-Whitney U, uyan veriler için de Student t ve One Way Anova testleri kullanılmış ve tüm değerlendirmelerde p<0.05 düzeyi anlamlı kabul edilmiştir. Araştırmaya katılan bireylerin %62.9'u kadın, %37.1'i erkektir. Araştırmaya katılan bireylerin cinsiyet, yaş ve kronik bir hastalığa sahip olma durumlarına göre EUROPEP ölçeğinden aldıkları puan ortancalarında anlamlı bir fark bulunmamıştır (p>0.05). Aile hekimliği uygulamasından memnuniyet durumlarına göre alınan ölçek puan ortancalarına bakıldığında, sistemden çok memnun olanlar diğer gruplara göre anlamlı olarak daha yüksek puan almışlardır (p<0.05). Sağlık ocağı ve aile hekimliği sistemleri mukayese durumuna bakıldığında kişilerin %76.8’i aile hekimliği sistemi, %7.1’i sağlık ocağı sisteminin daha iyi olduğunu belirtirken, %16.1 ise arada bir fark görmediğini belirmiştir. Bu değerler sonucunda Aile Hekimliği uygulamasının memnuniyet düzeyinin yüksek olduğu saptanmıştır. Anketten elde edilen sonuçların ulusal bir veri tabanına katkıda bulunacağını söylenebilir.   Anahtar Kelimeler: Aile hekimliği, hasta memnuniyeti, Malatya

Anahtar Kelimeler: