Atıf Sayısı
5
Görüntüleme
12
İndirme
8
Turizmin sürdürülebilirliğinin sağlanmasında altyapı, üstyapı ve çevre sorunları büyük bir engel teşkil etmektedir. Özellikle kitle turizmi destinasyonlarında ve yüksek sezonda ortaya çıkan çevresel baskı karşısında yerel yönetimler yetersiz kalmaktadır. Sorunların çözülmesinde ise turist şikâyetleri stratejik bir öneme sahiptir. Bu bağlamda araştırmada turist şikâyetleri kapsamında altyapı, üstyapı ve çevre sorunlarının tespiti amaçlanmış, tespit edilen belirli sorunlar hakkında ilgili yerel yönetimlerin görüşleri alınarak yerel yönetimlerin daha derinde konuya nasıl yaklaştıkları ve onların hareket alanını daraltan sorunlar anlaşılmaya çalışılmıştır. Turistlerin Antalya’daki turizm beldelerinde altyapı, üstyapı ve çevre kirliliğinin neden olduğu görüntü, gürültü, su, hava, toprak kirliliği ve yanlış saha kullanımlarına neden olan çevresel sorunlar hakkındaki şikâyetleri elektronik ortamda yayın yapan “şikayetvar.com” adlı internet sitesinden elde edilmiştir. Şikâyetlerin ele alınışı ve çözüm potansiyeli ise belediye yetkilileri ile telefon görüşmeleri yapılarak anlaşılmaya çalışılmıştır. Yapılan karşılaştırmalı çalışma, çevresel sorunların çözümünde yerel yönetimlerin dışında bir kuruluşun gerekliliğini, çevresel planlamanın önemini, taşıma kapasitesinin üzerinde turist alınmaması ve bölgeye çevresel değerlendirme analizlerinin yapılmasının gerekliliğini ortaya koymuştur. Bulgular çerçevesinde öneriler sunulmuştur.
Infrastructural, structural and environmental issues pose great challenges for sustainable tourism. Local governments prove inadequate to reduce the environmental pressure building up in mass tourism destinations, especially in the high season. Tourist complaints play a strategic role in solving such issues. In this context, this study aimed to identify infrastructural, structural and environmental issues based on tourist complaints and to bring insight on how local governments approach these issues and why there have no elbow room for improvement at times. Tourist complaints about visual, noise, water, air, and soil pollution arising from infrastructural, structural and environmental issues and other complaints about poor use of land were collected from sikayetvar.com website, an online complaint platform. Complaint handling process and potential solutions were explored using phone interviews with local authorities. Comparative analysis showed that a new government department needs to be established for the solution of environmental issues, and highlighted the importance of environmental planning, respect to capacity limits and regular environmental assessments in the region. Recommendations were made based on findings
Alan : Sosyal, Beşeri ve İdari Bilimler
Dergi Türü : Ulusal
Makale Detay 
Atıf Yapanlar
Benzer Makaleler
PDF Görüntüle
Dergi Bilgisi
Eseri Dinleyin
Bu Sayfayı Yazdırın
Paylaş
Mendeley
