Citation Number
1
Views
55
Downloands
18
Covid-19 kaynaklı yaşanan pandemi sürecinin online ticaret hacmi ve tutarı üzerinde yaratmış olduğu etkinin yanı sıra gündelik hayata getirdiği kısıtlamalar ve oluşturduğu kaygı bozuklukları (anksiyete) bu çalışmanın ana motivasyon kaynaklarını oluşturmaktadır. Çalışma tüketicilerin, özellikle kuru gıda, yaş meyve, sebze ve paketli gıda ürünleri gibi kategorilerde yapmış oldukları online market alışverişlerine odaklanmaktadır. Çalışmanın ana amacı; tüketicilerin, algılanan kullanışlılık, kullanım kolaylığı, güvenlik, bilgi kullanılabilirliği, teslimat, fiyatlama ve zaman kazanma algılarının online alışveriş tutumu, memnuniyeti ve satın alma niyeti üzerine etkisini açığa çıkarmak ve bu değişkenler arası ilişkilerde Covid-19 anksiyetesinin düzenleyici rolünü belirlemektir. Çalışmada araştırma hipotezlerini test etmek amacıyla kolayda örneklem yöntemi kullanılarak 251 adet tüketiciden anket ile veriler toplanmıştır. Araştırma sonuçları, online bakkaliye ürünlerinin satın alınmasında web sitesi üzerinde verilen bilgilerin güvenilir ve geçerli olmasının yanı sıra, tüketiciye fiyat avantajı sağlamasının hem memnuniyet, hem de tutum için en önemli değişkenler olduğunu göstermiştir. Anksiyetenin düzenleyici rolü de araştırma da sınırlı olarak bazı değişkenlerde bulgulanmıştır.
In addition to the effect that the Covid-19 pandemic process has created on the volume and amount of online trading as well as its limitations and anxiety disorders (anxiety) are the main motivation sources for this study. The study focuses on consumers’ online shopping, especially in categories such as dry food, age fruit, vegetables and packed food products. The main objective of the study is to reveal the impact of consumers’ perceptions of userability, usability, security, information availability, delivery, pricing and time-saving on online shopping attitude, satisfaction and intend to purchase, and to determine the regulatory role of Covid-19 anxiety in these intervariable relationships. In the study, data from 251 consumers were collected using the easy sampling method to test the research hypotheses. Research results showed that the information provided on the website in the purchase of online bakery products is reliable and valid, as well as that providing a price advantage to the consumer is an important variable for both satisfaction and attitude. The regulatory role of anxiety and research has also been found limited to some variables.
Field : Güzel Sanatlar; Hukuk; İlahiyat; Sosyal, Beşeri ve İdari Bilimler
Journal Type : Uluslararası
Article Detail 
Citation Owners
Similar Articles
Download PDF
Journal Information
Listen Paper
Print This Page
Share
Mendeley
