Özet:

Acil servisler hastalara; 365 gün 24 saat tıbbi hizmet sağlamada çok önemli bir rol üstlenen birimlerdir. Hasta yoğunluğunun, belirsizliğin ve karmaşıklığın olduğu birimlerdir. Acil servis yoğunluğu başta acil servisteki şiddet olmak üzere birçok sorunun temelini oluşturmaktadır. Bu sorunların çözümlenmesi için sorunların ve aksaklıkların önceden anlaşılması gerekmektedir. Çalışmamız da Kayseri Eğitim ve Araştırma Hastanesi ile Bursa Şevket Yılmaz Eğitim ve Araştırma Hastanesi’ne acil servislerine başvuran hastalar incelenmiştir. Hastalara yapılan anket sonucunda acil servislerde hasta kaynaklı olabilecek aksaklıklar irdelenmiştir. Anketimizden elde ettiğimiz verilerin incelenerek acil servislerdeki yoğunluğu azaltmaya yönelik  yapılacaklara,  ileri planlamalara katkı sağlanması amaçlanmıştır.

Anahtar Kelimeler: