Atıf Sayısı
14
Görüntüleme
26
İndirme
1
Kalitenin firma başarısında stratejik bir faktör olduğu diğer taraftan, Toplam Kalite Yönetiminin (TKY) ise dünya çapında sürdürülebilir rekabet üstünlüğü yaratabildiği kabul edilmektedir. Bu çalışmada müşteri odaklılık, liderlik, sürekli iyileşme, takım çalışması, tedarikçi kalitesi yönetimi, eğitim, ürün tasarımı ve süreç yönetiminden oluşan Toplam Kalite Yönetimi uygulamalarının firma performansı üzerindeki etkisini belirlemek amaçlanmıştır. Bu amaçla oluşturulan anket formu 2009 yılında İstanbul Sanayi Odası’na (ISO ) kayıtlı 500 büyük firmaya uygulanmıştır. Önce, açıklayıcı faktör analizi (AFA) ile değişkenler belirlenmiştir. Ardından doğrulayıcı faktör analizi (DFA) AMOS 5 programını kullanarak ölçüm modeline uygulanmış ve uyum indeksleri hesaplanmıştır. Daha sonra ise yapısal eşitlik modeli ile TKY uygulamalarının firma performansı üzerindeki etkisi belirlenmiştir. Çalışmanın sonucunda liderlik, sürekli iyileşme, tedarikçi kalitesi yönetimi ve süreç yönetimi ile firma performansı arasında anlamlı ve pozitif ilişki bulunduğu ortaya çıkmıştır. En son olarak bulunan sonuçlar diğer çalışmalar ile karşılaştırılmış ve çalışmanın kısıtları verilmiştir.
On the other hand, it is recognized that quality is a strategic factor in the company’s success, while overall quality management (TKY) can create sustainable competitive superiority worldwide. The aim of this study is to determine the impact of overall quality management applications, consisting of customer focus, leadership, continuous improvement, teamwork, supplier quality management, training, product design and process management on company performance. The survey form created for this purpose was applied to 500 major companies registered in the Istanbul Chamber of Industry (ISO) in 2009. First, the variables were determined by the explicative factor analysis (AFA). The verifying factor analysis (DFA) is then applied to the measurement model using the AMOS 5 program and the conformity index is calculated. After that, the structural equality model and the impact of TKY applications on the company’s performance were determined. The study found that there was a meaningful and positive relationship between leadership, continuous improvement, supplier quality management and process management and company performance. The latest results were compared with other studies and the limitations of the study were given.
Alan : Sosyal, Beşeri ve İdari Bilimler
Dergi Türü : Ulusal
Makale Detay 
Atıf Yapanlar
Benzer Makaleler
Dergi Bilgisi
Eseri Dinleyin
Bu Sayfayı Yazdırın
Paylaş
Mendeley
