Özet:

Background: Primary health care is the first point of entrance into the health care system for individuals and families who are seeking health care and a holistic approach to their health problems. The systematic evaluations of care is a mean to improve quality of primary health care. Patient satisfaction scales are one of these evaluation methods. The aim of this study was to translate and adapt the SPOSPCP to Turkish and examine its validity and reliability. Materials and Methods: This study was conducted among 920 patients, who applied to a family health center in Ankara, Turkey in 2015. The scale was translated to Turkish by a panel of reviewers. Confirmatory factor analysis was used in the study. The validity of the scale was determined by the validity coefficient and the reliability by alpha internal consistency coefficient.  Results: The Cronbach’s alpha of the scale was 0.96. There was a high correlation between the scores of the scale and EUROPEP. The scale was considered to be reliable and valid. Conclusion: The Turkish version of SPOSPCP can be applied to healthy Turkish population and is a proper questionnaire to evaluate satisfaction levels of patients about the primary health care physicians. Giriş: Birincil sağlık bakımı, sağlık problemlerine holistik bir yaklaşım ve çözüm arayan kişi ve ailelerin sağlık sistemine ilk giriş noktasıdır. Bu bakımın kalitesinin arttırılmasının bir yolu sistematik bir şekilde araştırılmasıdır. Bu araştırmayı yapmanın bir yolu ise hasta memnuniyeti ölçekleridir. Bu çalışmanın amacı Scale of Patient Overall Satisfaction with Primary Care Physicians isimli ölçeğin Türkçe’ye tercüme edilmesi ve geçerlik ve güvenilirliğinin test edilmesidir. Gereç ve Yöntem: Bu çalışma 2015 yılında Ankara’da bir aile sağlığı merkezine başvuran 920 kişide yapılıştır. Ölçek oluşturulan bir jüri tarafından Türkçeye çevrilmiştir. Çalışmada doğrulayıcı faktör analizi kullanılmıştır. Ölçeğin geçerliliği “geçerlilik katsayısı” ve güvenilirliği de “Cronbach alfa güvenilirlik katsayısı” ile değerlendirilmiştir. Bulgular: Çalışmamızda Cronbach alfa güvenilirlik katsayısını 0,96 olarak bulduk. Geçerlilik ve güvenilirliği test edilen ölçekle benzer bir ölçek olan EUROPEP ölçeği sonuçları arasında yüksek düzeyde korelasyon saptanmıştır. Bu nedenle SPOSPCP ölçeğinin Türkçe çevirisinin geçerli ve güvenilir olduğu kabul edilmiştir. Sonuç: “Hastaların Birinci Basamak Hekimlerinde Genel Memnuniyet Ölçeği” 18-75 yaş arası Türk popülasyonunun Aile Hekimlerinden memnuniyetini değerlendirmek için uygun bir ankettir.

Anahtar Kelimeler: