Atıf Sayısı
2
Görüntüleme
13
İndirme
6
Uzaktan eğitim ile eğitim veren kurum sayısının her geçen gün arttığı bilinmektedir. Pandemi ile birlikte örgün eğitim kurumlarında uzaktan eğitim ile verilen ders sayılarında da artış olmuştur. Bu artış ile birlikte niteliksel durumun analizi de önemli bir hal almaktadır. Bu çalışmada örgün eğitim öğrencisi olan ve bazı derslerini uzaktan eğitim platformunda alan öğrencilerin uzaktan eğitim derslerinin kalitesi ile ilgili görüşlerinin incelenmesi amaçlanmıştır. Çalışmada “Uzaktan Eğitim Hizmet Kalitesi (UE-SERVQUAL)” ölçeği ile veri toplanarak nicel bir araştırma gerçekleştirilmiştir. Ölçek e-öğrenme, güvenirlik, erişilirlik ve heveslilik olmak üzere toplam dört alt faktörden oluşmaktadır. Çalışma Anadolu’da bulunan bir devlet üniversitesinde gerçekleştirilmişidir. Üniversite Ortak Seçmeli dersi olan Bilişim Teknolojileri ve Uygulamaları dersini alan önlisans öğrencileri çalışmaya katılmıştır. Çalışmada, Sağlık Kurumları İşletmeciliği, Bilgisayar Programcılığı, Fotoğrafçılık ve Halkla İlişkiler Bölümlerinde okuyan toplam 159 öğrenci bulunmaktadır. Öğrencilerin hizmet kalitesi ölçeğine verdiği cevaplar betimsel istatistikler, t-tesi ve ANOVA testi ile analiz edilmiştir. Öğrencilerin hizmet kalitesi ile ilgili görüşlerinin belirlenmesinde betimsel istatistik kullanılmıştır. Cinsiyete göre farklılığın belirlenmesinde t-testi ve bölümlere göre farklılığın belirlenmesinde ANOVA testi kullanılmıştır. Çalışma sonunda öğrencilerin hizmet kalitesi ile ilgili görüşlerinin olumlu olduğu, her bir alt faktörde değerlerin ortalamanın üstünde çıktığı belirlenmiştir. Öğrencilerin cinsiyetlerinin ve okudukları bölümün hizmet kalitesi ile ilgili görüşlerinde anlamlı bir farklılık oluşturmadığı tespit edilmiştir. Yapılan çalışmada araştırma yapılan dersin uzun yıllardır online olarak verilmeye devam ettiği buna rağmen öğrencilerin dersin uzaktan olmasına pek fazla adapte olamadığı ve genellikte katılım sorunu yaşandığı bilinmektedir. Ancak öğrencilerin pandemi ile birlikte dersin online olarak verilmesini kabul ederek sürece daha çok dahil olduğu görülmüştür. Literatürden farklı olarak hizmet kalitesindeki olumlu görüşün ana nedenini bu durumun oluşturmuş olabileceği düşünülmektedir. Bu nedenle çalışma sonucunda dile getirilen öneriler arasında hizmet kalitesi ile ilgili çalışmaların farklı dersler kapsamında tekrar edilebileceği bulunmaktadır.
It is known that the number of institutions providing distance education increases every day. The number of lessons given by distance education in the educational institutions has also increased with Pandemia. With this increase, the quality analysis of the situation is also important. This study aims to study the opinions of students who are a student of education and take some courses on the distance learning platform on the quality of distance learning courses. In the study, a quantitative research was carried out by collecting data with the scale "Quality of Distance Education Service (UE-SERVQUAL)". The scale consists of a total of four subfactors: e-learning, reliability, accessibility and enthusiasm. The study was conducted at a state university located in Anadolu. The university has participated in the study of pre-graduate students who take the course of Information Technology and Applications, which is a joint elective course. The study includes a total of 159 students studying in the Department of Health Institutions Business Administration, Computer Programming, Photography and Public Relations. The answers given by students to the service quality scale were analyzed with visual statistics, t-tests and ANOVA tests. Imaginary statistics have been used to determine students’ opinions about the quality of service. In determining the difference by gender, the t-test and the ANOVA test were used in determining the difference by sections. At the end of the study, it was determined that the students’ opinions about the quality of service were positive, that the values in each subfactor were above the average. It has been found that the gender of the students and the section they read do not make a significant difference in their views on the quality of the service. In the study, the research course has been given online for many years, although it is known that students have not been much adapted to the course from a distance and in general there are problems with participation. However, it has been seen that students are more involved as long as they accept the course being given online along with the pandemic. Unlike literature, it is believed that the main reason for the positive view on the quality of service could have been this situation. Therefore, among the recommendations expressed in the study outcome, the work on quality of service can be repeated within different courses.
Alan : Sosyal, Beşeri ve İdari Bilimler
Dergi Türü : Ulusal
Makale Detay 
Atıf Yapanlar
Benzer Makaleler
PDF Görüntüle
Dergi Bilgisi
Eseri Dinleyin
Bu Sayfayı Yazdırın
Paylaş
Mendeley
