Özet:

Bu çalışmada, müşteri istek, ihtiyaç ve beklentilerinin ortaya çıkarılması için, tutum, algı, kalite, performans, pazar yönelimi ve tatminlerinin ölçülebilmesi maksadıyla yürütülen pazarlama araştırmalarında kullanılan anketlerin ölçekleri, kullanım şekilleri ve özellikleri konusu ele alınarak araştırmacıların çalışmalarında dikkat etmeleri gereken önemli noktaların altı çizilmeye çalışılmıştır. Türkiye’de 2002-2005 yılları arasında yayımlanan bilimsel dergilerde yer alan, pazarlamayla ilgili ve ampirik çalışması olan makalelerden 50 tanesi inceleme kapsamına alınmıştır. Bu inceleme sonucunda elde edilen bulgular yurt dışında yapılan çalışmaları konu edinen benzer bir çalışma ile karşılaştırılmış, araştırmacılara ve pazarlama akademisyenlerine yardımcı olabileceği düşünülen bulgular, karşılaştırma sonuçlarıyla birlikte ölçme ve ölçekler hakkında genel, kısa ve özet bir değerlendirme yapılarak okuyuculara sunulmuştur

Anahtar Kelimeler: