Kullanım Kılavuzu
Neden sadece 3 sonuç görüntüleyebiliyorum?
Sadece üye olan kurumların ağından bağlandığınız da tüm sonuçları görüntüleyebilirsiniz. Üye olmayan kurumlar için kurum yetkililerinin başvurması durumunda 1 aylık ücretsiz deneme sürümü açmaktayız.
Benim olmayan çok sonuç geliyor?
Birçok kaynakça da atıflar "Soyad, İ" olarak gösterildiği için özellikle Soyad ve isminin baş harfi aynı olan akademisyenlerin atıfları zaman zaman karışabilmektedir. Bu sorun tüm dünyadaki atıf dizinlerinin sıkça karşılaştığı bir sorundur.
Sadece ilgili makaleme yapılan atıfları nasıl görebilirim?
Makalenizin ismini arattıktan sonra detaylar kısmına bastığınız anda seçtiğiniz makaleye yapılan atıfları görebilirsiniz.
Kurumsal Referanslarımız SED Quartile İstatistik S.S.S. Kullanım Kılavuzu Bize Ulaşın
Kurumsal Başvuru Dergi Başvurusu
Türkçe English
  Atıf Sayısı 4
 Görüntüleme 61
 İndirme 18
Menü
Mendeley
Endnote
Elektronik Hizmet Kalitesinin Elektronik Ağızdan Ağza İletişim Türleri Üzerindeki Etkisi
2017
Dergi:  
Bartın Üniversitesi İktisadi ve İdari Bilimler Fakültesi Dergisi
Yazar:  
Özet:

Özet: Mevcut çalışmanın amacı, elektronik hizmet kalitesi algısının elektronik ağızdan ağza iletişim (e-WOM) şiddeti, pozitif e-WOM ve negatif e-WOM üzerindeki etkilerini incelemektir. Ayrıca elektronik hizmet kalitesi algısı üzerinde etkinlik, sistem uygunluğu, işlem gerçekleştirme ve gizlilik boyutlarının etkisi de incelenmiştir. Gazi Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsünde okuyan 206 öğrenciden anket yoluyla çalışma kapsamında veriler toplanmış ve yapısal eşitlik modeli test edilmiştir. Sonuç olarak elektronik hizmet kalitesinin etkinlik, sistem uygunluğu, işlem gerçekleştirme, gizlilik boyutları tarafından etkilendiği ve elektronik hizmet kalitesinin e-WOM şiddetini ve negatif e-WOM'u negatif olarak etkilediği bulunmuştur.

Anahtar Kelimeler:

Atıf Yapanlar
Dikkat!
Yayınların atıflarını görmek için Sobiad'a Üye Bir Üniversite Ağından erişim sağlamalısınız. Kurumuzun Sobiad'a üye olması için Kütüphane ve Dokümantasyon Daire Başkanlığı ile iletişim kurabilirsiniz.
Kampüs Dışı Erişim
Eğer Sobiad Abonesi bir kuruma bağlıysanız kurum dışı erişim için Giriş Yap Panelini kullanabilirsiniz. Kurumsal E-Mail adresiniz ile kolayca üye olup giriş yapabilirsiniz.
Benzer Makaleler
1. İnternet Perakendeciliğinde Hizmet Kalitesinin Müşteri Memnuniyeti Üzerindeki Rolü: Hazır Giyim ve Kitap Sektörü Üzerine Karşılaştırmalı Bir Araştırma
2016


  Detaylar
 PDF Görüntüle
2. ONLINE KIYAFET MAĞAZALARINDA ELEKTRONİK HİZMET KALİTESİ, SADAKAT VE AĞIZDAN AĞIZA İLETİŞİM TÜRLERİ İLİŞKİSİ
2022


  Detaylar
 PDF Görüntüle
3. Tüketicilerin Spor Ürünlerine İlişkin Çevrimiçi Tüketim Motivasyonlarının ve Elektronik Hizmet Kalitesi Algılarının Yeniden Satın Alma Niyetleri Üzerindeki Etkilerinin İncelenmesi
2020


  Detaylar
 PDF Görüntüle
4. E-Hizmet Kalite Algısının E-Hizmet Telafi Kalite Algısına Etkisi Üzerine Bir Araştırma: Batı Karadeniz Örneği
2022


  Detaylar
 PDF Görüntüle
5. Sanal Mağazacılıkta E-Hizmet Kalitesinin E-Sadakate Etkisi
2017


  Detaylar
 PDF Görüntüle
6. Gayrimenkul Pazarlamasında Web Sitesi Hizmet Kalitesi Unsurlarının Tüketici Memnuniyetine Etkisi
2019


  Detaylar
 PDF Görüntüle
Bartın Üniversitesi İktisadi ve İdari Bilimler Fakültesi Dergisi

Alan :   Sosyal, Beşeri ve İdari Bilimler

Dergi Türü :   Uluslararası

Metrikler
Makale : 151
Atıf : 1.419
2023 Impact/Etki : 0.316
Detaylı İncele
Bartın Üniversitesi İktisadi ve İdari Bilimler Fakültesi Dergisi